Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Supervizorka recepce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušenou a motivovanou supervizorku recepce, která se připojí k našemu týmu v hotelu. Tato pozice je klíčová pro zajištění hladkého chodu recepce a poskytování vynikajících služeb našim hostům. Supervizorka recepce bude zodpovědná za řízení a koordinaci každodenních činností recepce, včetně vedení týmu recepčních, zajištění efektivního zpracování rezervací a check-in/check-out procesů, a řešení případných stížností hostů. Ideální kandidátka by měla mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a zkušenosti s vedením týmu. Důležitá je také schopnost rychle se přizpůsobit měnícím se situacím a udržovat vysokou úroveň zákaznického servisu. Pokud máte vášeň pro pohostinství a chcete se stát součástí dynamického týmu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace činností recepce.
- Vedení a školení týmu recepčních.
- Zajištění efektivního zpracování rezervací.
- Řešení stížností a požadavků hostů.
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu.
- Udržování vysoké úrovně zákaznického servisu.
- Monitorování a zlepšování procesů recepce.
- Zajištění dodržování hotelových standardů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na podobné pozici v hotelnictví.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Zkušenosti s vedením týmu.
- Schopnost rychle se přizpůsobit změnám.
- Znalost hotelových rezervačních systémů.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
- Schopnost řešit problémy efektivně.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešila stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s hotelovými rezervačními systémy?
