Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Supervizor recepce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Supervizora recepce, který se připojí k našemu týmu v dynamickém hotelovém prostředí. Jako Supervizor recepce budete mít klíčovou roli při zajišťování hladkého chodu recepce a poskytování vynikajících služeb našim hostům. Budete zodpovědní za vedení týmu recepčních, školení nových zaměstnanců a zajištění, že všechny procedury a standardy jsou dodržovány. Vaše schopnost efektivně komunikovat, řešit problémy a udržovat pozitivní pracovní prostředí bude zásadní pro úspěch v této roli. Očekáváme, že budete mít silné organizační schopnosti a schopnost pracovat pod tlakem, abyste zajistili, že naši hosté budou mít nezapomenutelný pobyt. Pokud máte vášeň pro pohostinství a touhu vést tým k úspěchu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení každodenního provozu recepce.
- Školení a vedení týmu recepčních.
- Řešení stížností a požadavků hostů.
- Zajištění dodržování hotelových standardů.
- Koordinace s ostatními odděleními hotelu.
- Správa rezervací a check-in/check-out procesů.
- Monitorování a zlepšování kvality služeb.
- Příprava a analýza reportů o výkonu recepce.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Předchozí zkušenosti na podobné pozici.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Znalost hotelových systémů a procedur.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Pozitivní přístup a týmový duch.
- Znalost cizích jazyků výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Jaké technologie a systémy jste používali na předchozích pozicích?