Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Supervizor palubních průvodčích
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Supervizora palubních průvodčích, který se připojí k našemu týmu a zajistí vysokou úroveň služeb poskytovaných našimi palubními průvodčími. Tato role zahrnuje dohled nad týmem palubních průvodčích, zajištění dodržování bezpečnostních předpisů a poskytování vynikajícího zákaznického servisu během letů.
Supervizor palubních průvodčích bude odpovědný za školení a rozvoj členů týmu, řešení problémů, které mohou nastat během letu, a zajištění, že všechny operace probíhají hladce a efektivně. Tato pozice vyžaduje silné vůdčí schopnosti, schopnost rychlého rozhodování a vynikající komunikační dovednosti.
Mezi hlavní povinnosti patří plánování směn, hodnocení výkonu palubních průvodčích, poskytování zpětné vazby a podpora týmu při řešení jakýchkoli problémů, které mohou nastat během letu. Supervizor palubních průvodčích bude také úzce spolupracovat s dalšími odděleními, včetně letových posádek a pozemního personálu, aby zajistil hladký průběh letů a spokojenost cestujících.
Ideální kandidát by měl mít předchozí zkušenosti jako palubní průvodčí, ideálně na vedoucí pozici, a měl by být obeznámen s leteckými předpisy a bezpečnostními postupy. Důležitá je také schopnost pracovat pod tlakem, řešit konflikty a motivovat tým k dosažení nejlepších výsledků.
Pokud máte vášeň pro letectví, zkušenosti s vedením týmu a touhu poskytovat vynikající zákaznický servis, rádi vás přivítáme v našem týmu!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Dohled nad týmem palubních průvodčích během letů.
- Zajištění dodržování bezpečnostních a provozních předpisů.
- Školení a rozvoj palubních průvodčích.
- Řešení problémů a konfliktů během letu.
- Spolupráce s letovými posádkami a pozemním personálem.
- Hodnocení výkonu a poskytování zpětné vazby členům týmu.
- Plánování směn a zajištění dostatečného personálního pokrytí.
- Podpora týmu při poskytování vynikajícího zákaznického servisu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Předchozí zkušenosti jako palubní průvodčí, ideálně na vedoucí pozici.
- Znalost leteckých předpisů a bezpečnostních postupů.
- Schopnost pracovat pod tlakem a rychle se rozhodovat.
- Vynikající komunikační a organizační dovednosti.
- Schopnost řešit konflikty a motivovat tým.
- Flexibilita a ochota pracovat v různých časových pásmech.
- Plynulá znalost angličtiny a dalších jazyků výhodou.
- Schopnost pracovat v dynamickém a rychle se měnícím prostředí.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu palubních průvodčích?
- Jak byste řešili konflikt mezi členy posádky během letu?
- Jaké bezpečnostní postupy považujete za nejdůležitější?
- Jak byste motivovali svůj tým k poskytování vynikajícího zákaznického servisu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v krizových situacích?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s plánováním směn a hodnocením výkonu?
- Jaké jazyky ovládáte a jak byste je využili v této roli?
- Jak byste reagovali na stížnost cestujícího během letu?