Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Supervizor palubních průvodčích

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Supervizora palubních průvodčích, který se připojí k našemu týmu a zajistí vysokou úroveň služeb poskytovaných našimi palubními průvodčími. Tato role zahrnuje dohled nad týmem palubních průvodčích, zajištění dodržování bezpečnostních předpisů a poskytování vynikajícího zákaznického servisu během letů. Supervizor palubních průvodčích bude odpovědný za školení a rozvoj členů týmu, řešení problémů, které mohou nastat během letu, a zajištění, že všechny operace probíhají hladce a efektivně. Tato pozice vyžaduje silné vůdčí schopnosti, schopnost rychlého rozhodování a vynikající komunikační dovednosti. Mezi hlavní povinnosti patří plánování směn, hodnocení výkonu palubních průvodčích, poskytování zpětné vazby a podpora týmu při řešení jakýchkoli problémů, které mohou nastat během letu. Supervizor palubních průvodčích bude také úzce spolupracovat s dalšími odděleními, včetně letových posádek a pozemního personálu, aby zajistil hladký průběh letů a spokojenost cestujících. Ideální kandidát by měl mít předchozí zkušenosti jako palubní průvodčí, ideálně na vedoucí pozici, a měl by být obeznámen s leteckými předpisy a bezpečnostními postupy. Důležitá je také schopnost pracovat pod tlakem, řešit konflikty a motivovat tým k dosažení nejlepších výsledků. Pokud máte vášeň pro letectví, zkušenosti s vedením týmu a touhu poskytovat vynikající zákaznický servis, rádi vás přivítáme v našem týmu!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Dohled nad týmem palubních průvodčích během letů.
  • Zajištění dodržování bezpečnostních a provozních předpisů.
  • Školení a rozvoj palubních průvodčích.
  • Řešení problémů a konfliktů během letu.
  • Spolupráce s letovými posádkami a pozemním personálem.
  • Hodnocení výkonu a poskytování zpětné vazby členům týmu.
  • Plánování směn a zajištění dostatečného personálního pokrytí.
  • Podpora týmu při poskytování vynikajícího zákaznického servisu.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Předchozí zkušenosti jako palubní průvodčí, ideálně na vedoucí pozici.
  • Znalost leteckých předpisů a bezpečnostních postupů.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a rychle se rozhodovat.
  • Vynikající komunikační a organizační dovednosti.
  • Schopnost řešit konflikty a motivovat tým.
  • Flexibilita a ochota pracovat v různých časových pásmech.
  • Plynulá znalost angličtiny a dalších jazyků výhodou.
  • Schopnost pracovat v dynamickém a rychle se měnícím prostředí.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s vedením týmu palubních průvodčích?
  • Jak byste řešili konflikt mezi členy posádky během letu?
  • Jaké bezpečnostní postupy považujete za nejdůležitější?
  • Jak byste motivovali svůj tým k poskytování vynikajícího zákaznického servisu?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a v krizových situacích?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s plánováním směn a hodnocením výkonu?
  • Jaké jazyky ovládáte a jak byste je využili v této roli?
  • Jak byste reagovali na stížnost cestujícího během letu?