Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Supervizor palubního servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Supervizora palubního servisu, který se připojí k našemu týmu. Tato pozice je klíčová pro zajištění vysoké úrovně služeb poskytovaných našimi palubními posádkami. Jako supervizor budete mít na starosti koordinaci a dohled nad veškerými aspekty palubního servisu, včetně řízení týmu palubních průvodčích, zajištění dodržování bezpečnostních předpisů a standardů kvality, a řešení případných problémů, které mohou nastat během letu. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že všechny služby jsou poskytovány efektivně a v souladu s firemními standardy. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost rychle řešit problémy a zkušenosti s vedením týmu v dynamickém prostředí. Tato role vyžaduje flexibilitu a schopnost pracovat v různých časových pásmech a podmínkách.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a dohled nad palubním servisem během letů.
- Koordinace týmu palubních průvodčích.
- Zajištění dodržování bezpečnostních předpisů a standardů kvality.
- Řešení problémů a stížností cestujících.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění efektivního servisu.
- Školení a rozvoj palubního personálu.
- Monitorování a hodnocení výkonu týmu.
- Zajištění dostupnosti potřebných zásob a vybavení.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s vedením týmu v oblasti palubního servisu.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost rychle řešit problémy.
- Znalost bezpečnostních předpisů a standardů kvality.
- Flexibilita a schopnost pracovat v různých časových pásmech.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Zkušenosti s řízením zákaznického servisu.
- Znalost cizích jazyků je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu v oblasti palubního servisu?
- Jak byste řešili stížnost cestujícího během letu?
- Jaké metody používáte pro motivaci a rozvoj týmu?
- Jak zajišťujete dodržování bezpečnostních předpisů?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s řešením konfliktů v týmu?
- Jak byste zvládli situaci, kdy je nedostatek zásob během letu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
