Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista úspěchu klientů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu úspěchu klientů, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši klienti dosáhnou svých cílů a jsou spokojeni s našimi službami. Jako Specialista úspěchu klientů budete úzce spolupracovat s našimi klienty, abyste pochopili jejich potřeby a poskytli jim potřebnou podporu. Budete zodpovědní za budování a udržování silných vztahů s klienty, řešení jejich problémů a zajištění, že využívají naše produkty a služby co nejefektivněji. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo řízení vztahů s klienty a být schopen pracovat v rychle se měnícím prostředí. Pokud jste motivovaní, empatičtí a máte vášeň pro pomoc druhým, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování silných vztahů s klienty.
- Řešení problémů a stížností klientů efektivně a včas.
- Poskytování školení a podpory klientům ohledně našich produktů a služeb.
- Monitorování úspěchu klientů a navrhování zlepšení.
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění spokojenosti klientů.
- Identifikace příležitostí pro rozšíření spolupráce s klienty.
- Zajištění, že klienti plně využívají naše produkty a služby.
- Příprava pravidelných zpráv o spokojenosti a úspěchu klientů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo řízení vztahů s klienty.
- Vynikající komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Silná orientace na zákazníka a empatie.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Znalost CRM systémů je výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Vysokoškolské vzdělání je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením vztahů s klienty?
- Jak byste řešili nespokojeného klienta?
- Jaké nástroje používáte pro sledování úspěchu klientů?
- Jak byste přistupovali k budování dlouhodobých vztahů s klienty?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
