Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Specialista zákaznického úspěchu

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu zákaznického úspěchu, který se připojí k našemu dynamickému týmu. V této roli budete klíčovým kontaktním bodem pro naše zákazníky, pomáhající jim dosáhnout jejich cílů a zlepšit jejich celkovou zkušenost s našimi produkty a službami. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, abyste zajistili, že potřeby zákazníků jsou splněny a že jsou plně spokojeni s našimi řešeními. Vaše schopnost naslouchat, analyzovat a řešit problémy bude klíčová pro úspěch v této roli. Budete mít příležitost rozvíjet dlouhodobé vztahy se zákazníky a přispívat k jejich úspěchu, což povede k vyšší míře udržení zákazníků a jejich loajalitě. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a chcete pracovat v prostředí, kde je kladen důraz na inovace a růst, pak je tato pozice pro vás ideální.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovat podporu a poradenství zákazníkům.
  • Analyzovat potřeby zákazníků a navrhovat řešení.
  • Spolupracovat s interními týmy na zlepšení zákaznické zkušenosti.
  • Monitorovat a zlepšovat míru spokojenosti zákazníků.
  • Řešit problémy a stížnosti zákazníků efektivně a profesionálně.
  • Vytvářet a udržovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.
  • Zajišťovat, že zákazníci plně využívají naše produkty a služby.
  • Podporovat prodejní a marketingové iniciativy.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
  • Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo podobné roli.
  • Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
  • Silné analytické schopnosti a pozornost k detailům.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
  • Znalost práce s CRM systémy je výhodou.
  • Flexibilita a ochota učit se nové věci.
  • Vysokoškolské vzdělání je výhodou, ale není podmínkou.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
  • Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
  • Jaké nástroje používáte pro sledování spokojenosti zákazníků?
  • Jak byste přistupovali k budování dlouhodobých vztahů se zákazníky?
  • Jaké jsou vaše silné stránky, které byste přinesli do této role?
Link copied to clipboard!