Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista pro přístup pacientů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a empatického Specialistu pro přístup pacientů, který bude klíčovým kontaktním bodem mezi pacienty a zdravotnickým zařízením. Tato role zahrnuje koordinaci přístupu pacientů ke zdravotní péči, zajištění efektivní komunikace mezi pacienty a zdravotnickým personálem a poskytování podpory při administrativních procesech. Specialista pro přístup pacientů hraje zásadní roli při zajištění pozitivní zkušenosti pacientů a efektivního fungování zdravotnického zařízení.
Mezi hlavní odpovědnosti patří správa registrace pacientů, plánování schůzek, poskytování informací o dostupných zdravotních službách a podpora pacientů při navigaci v administrativních procesech. Kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost pracovat s citlivými informacemi a orientaci na detail. Důležitá je také schopnost pracovat v rychlém prostředí a efektivně řešit problémy pacientů.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zdravotní administrativy nebo zákaznického servisu, znalost zdravotnických systémů a schopnost pracovat s různými technologiemi. Důraz je kladen na empatii, trpělivost a schopnost efektivně komunikovat s pacienty různých věkových skupin a zdravotních stavů. Pokud máte vášeň pro pomoc lidem a chcete přispět k lepší dostupnosti zdravotní péče, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinace registrace a přístupu pacientů ke zdravotní péči
- Plánování a správa schůzek pacientů
- Poskytování informací o zdravotních službách a procedurách
- Spolupráce se zdravotnickým personálem pro zajištění efektivní péče
- Řešení dotazů a problémů pacientů s empatií a profesionalitou
- Správa a aktualizace pacientských záznamů v systému
- Zajištění souladu s předpisy a ochranou osobních údajů pacientů
- Podpora pacientů při navigaci v administrativních procesech
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti zdravotní administrativy nebo zákaznického servisu
- Vynikající komunikační a organizační dovednosti
- Schopnost pracovat s citlivými informacemi a dodržovat důvěrnost
- Znalost zdravotnických systémů a administrativních procesů
- Empatie, trpělivost a schopnost efektivně komunikovat s pacienty
- Schopnost pracovat v rychlém prostředí a řešit problémy
- Znalost práce s počítačem a zdravotnickými informačními systémy
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s administrativou ve zdravotnictví?
- Jak byste řešili situaci, kdy pacient není spokojen s poskytovanou péčí?
- Jaké technologie a systémy jste používali při práci s pacienty?
- Jak byste zvládli situaci, kdy je čekárna plná a pacienti jsou netrpěliví?
- Jaké kroky podniknete k zajištění ochrany osobních údajů pacientů?
- Jak byste komunikovali s pacientem, který má jazykovou bariéru?
- Jak zvládáte stresové situace a multitasking?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s plánováním a organizací schůzek?
