Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista poprodejních služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu poprodejních služeb, který se připojí k našemu týmu. V této roli budete hrát klíčovou úlohu při zajišťování spokojenosti našich zákazníků po dokončení prodeje. Budete zodpovědní za řešení dotazů a problémů zákazníků, poskytování technické podpory a zajišťování, že zákazníci mají pozitivní zkušenost s našimi produkty a službami. Vaše schopnost efektivně komunikovat a řešit problémy bude klíčová pro úspěch v této roli. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že všechny problémy zákazníků jsou rychle a efektivně řešeny. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo podobné roli. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikající zákaznické podpory a chcete se stát součástí dynamického týmu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řešení dotazů a problémů zákazníků po prodeji
- Poskytování technické podpory a poradenství
- Spolupráce s ostatními odděleními pro řešení problémů
- Zajišťování spokojenosti zákazníků
- Vytváření a udržování pozitivních vztahů se zákazníky
- Monitorování a analýza zpětné vazby od zákazníků
- Příprava reportů o poprodejní podpoře
- Účast na školeních a workshopech pro zlepšení dovedností
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu
- Výborné komunikační dovednosti
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem
- Znalost technických produktů a služeb
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poprodejní podporou?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké technické dovednosti můžete přinést do této role?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
