Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista podpory prodejců
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného specialistu podpory prodejců, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající služby našim prodejcům. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory, řešení problémů a zajištění spokojenosti prodejců. Budete úzce spolupracovat s interními týmy, abyste zajistili, že všechny dotazy a problémy prodejců budou řešeny efektivně a včas. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo technické podpoře. Budete mít příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde je kladen důraz na týmovou spolupráci a neustálé zlepšování procesů. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb a chcete se stát součástí rostoucí společnosti, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory prodejcům.
- Řešení problémů a dotazů prodejců.
- Spolupráce s interními týmy na zlepšování procesů.
- Zajištění spokojenosti prodejců.
- Vytváření a udržování dokumentace podpory.
- Školení prodejců v používání našich produktů a služeb.
- Monitorování a analýza zpětné vazby od prodejců.
- Podpora při implementaci nových systémů a procesů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo technické podpory.
- Silné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Znalost práce s počítačem a technickými systémy.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
- Zkušenosti s CRM systémy výhodou.
- Plynulá znalost českého jazyka.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory?
- Jak byste řešili situaci, kdy prodejce není spokojen s našimi službami?
- Jaké nástroje a technologie jste používali v předchozích rolích?
- Jak byste popsal/a svůj přístup k řešení problémů?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
- Jak byste zvládal/a práci pod tlakem?
- Jaké máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jaké jsou vaše očekávání od této role?
