Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista podpory aplikací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu podpory aplikací, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zajistit bezproblémový provoz našich softwarových aplikací. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně služeb a spokojenosti uživatelů. Specialista podpory aplikací bude odpovědný za diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování uživatelské podpory a spolupráci s vývojovým týmem na zlepšení aplikací.
Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat analýzu a řešení problémů souvisejících s aplikacemi, poskytování technické podpory koncovým uživatelům a spolupráci s interními týmy na optimalizaci softwarových řešení. Budete pracovat s různými technologiemi a nástroji, abyste zajistili efektivní a rychlé řešení problémů.
Důležitou součástí vaší práce bude také dokumentace problémů a jejich řešení, školení uživatelů a poskytování doporučení pro zlepšení aplikací. Očekáváme, že budete mít silné analytické schopnosti, schopnost efektivně komunikovat a schopnost pracovat pod tlakem.
Pokud máte zkušenosti s podporou aplikací, rozumíte základním principům IT a máte chuť se neustále učit a zlepšovat, pak je tato pozice pro vás ideální. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní benefity. Připojte se k nám a pomozte nám poskytovat špičkovou podporu našim uživatelům!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům aplikací.
- Diagnostika a řešení technických problémů.
- Spolupráce s vývojovým týmem na opravách a vylepšeních aplikací.
- Dokumentace problémů a jejich řešení.
- Školení uživatelů a poskytování doporučení pro efektivní využití aplikací.
- Monitorování výkonu aplikací a identifikace potenciálních problémů.
- Správa a aktualizace softwarových aplikací.
- Zajištění souladu aplikací s bezpečnostními a provozními standardy.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s podporou aplikací nebo technickou podporou.
- Znalost operačních systémů a databázových systémů.
- Schopnost analyzovat a řešit technické problémy.
- Výborné komunikační dovednosti a schopnost pracovat s uživateli.
- Základní znalost programování nebo skriptování výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s ticketovacími systémy a nástroji pro správu IT.
- Ochota učit se nové technologie a postupy.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s podporou aplikací?
- Jak byste postupovali při řešení technického problému uživatele?
- Jaké nástroje a technologie jste používali při své předchozí práci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení urgentních problémů?
- Jak byste vysvětlili složitý technický problém netechnickému uživateli?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s dokumentací a reportováním problémů?
- Jaké bezpečnostní aspekty považujete za důležité při podpoře aplikací?
- Jaké jsou vaše dlouhodobé profesní cíle v oblasti IT podpory?