Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Specialista podpory aplikací

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu podpory aplikací, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zajistit bezproblémový provoz našich softwarových aplikací. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně služeb a spokojenosti uživatelů. Specialista podpory aplikací bude odpovědný za diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování uživatelské podpory a spolupráci s vývojovým týmem na zlepšení aplikací. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat analýzu a řešení problémů souvisejících s aplikacemi, poskytování technické podpory koncovým uživatelům a spolupráci s interními týmy na optimalizaci softwarových řešení. Budete pracovat s různými technologiemi a nástroji, abyste zajistili efektivní a rychlé řešení problémů. Důležitou součástí vaší práce bude také dokumentace problémů a jejich řešení, školení uživatelů a poskytování doporučení pro zlepšení aplikací. Očekáváme, že budete mít silné analytické schopnosti, schopnost efektivně komunikovat a schopnost pracovat pod tlakem. Pokud máte zkušenosti s podporou aplikací, rozumíte základním principům IT a máte chuť se neustále učit a zlepšovat, pak je tato pozice pro vás ideální. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní benefity. Připojte se k nám a pomozte nám poskytovat špičkovou podporu našim uživatelům!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytování technické podpory uživatelům aplikací.
  • Diagnostika a řešení technických problémů.
  • Spolupráce s vývojovým týmem na opravách a vylepšeních aplikací.
  • Dokumentace problémů a jejich řešení.
  • Školení uživatelů a poskytování doporučení pro efektivní využití aplikací.
  • Monitorování výkonu aplikací a identifikace potenciálních problémů.
  • Správa a aktualizace softwarových aplikací.
  • Zajištění souladu aplikací s bezpečnostními a provozními standardy.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s podporou aplikací nebo technickou podporou.
  • Znalost operačních systémů a databázových systémů.
  • Schopnost analyzovat a řešit technické problémy.
  • Výborné komunikační dovednosti a schopnost pracovat s uživateli.
  • Základní znalost programování nebo skriptování výhodou.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
  • Zkušenosti s ticketovacími systémy a nástroji pro správu IT.
  • Ochota učit se nové technologie a postupy.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s podporou aplikací?
  • Jak byste postupovali při řešení technického problému uživatele?
  • Jaké nástroje a technologie jste používali při své předchozí práci?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení urgentních problémů?
  • Jak byste vysvětlili složitý technický problém netechnickému uživateli?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s dokumentací a reportováním problémů?
  • Jaké bezpečnostní aspekty považujete za důležité při podpoře aplikací?
  • Jaké jsou vaše dlouhodobé profesní cíle v oblasti IT podpory?