Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Specialista na vzdělávání zákazníků

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu na vzdělávání zákazníků, který bude klíčovým článkem v našem týmu pro zajištění, že naši zákazníci plně porozumí a efektivně využívají naše produkty a služby. Tento odborník bude zodpovědný za vytváření a poskytování vzdělávacích programů, které zlepší zkušenosti zákazníků a podpoří jejich úspěch. Vaším hlavním cílem bude zajistit, aby naši zákazníci měli všechny potřebné znalosti a dovednosti k maximálnímu využití našich řešení. Vaše role bude zahrnovat spolupráci s různými odděleními, jako je prodej, podpora a produktový management, abyste zajistili, že vzdělávací materiály a školení odpovídají aktuálním potřebám zákazníků. Budete také analyzovat zpětnou vazbu od zákazníků a na jejím základě přizpůsobovat vzdělávací obsah. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s tvorbou vzdělávacích programů, vynikající komunikační schopnosti a schopnost přizpůsobit se různým učebním stylům. Pokud máte vášeň pro vzdělávání, orientaci na zákazníka a schopnost pracovat v dynamickém prostředí, rádi vás přivítáme v našem týmu. Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat přípravu a vedení školení, tvorbu vzdělávacích materiálů, poskytování podpory zákazníkům a sledování jejich pokroku. Budete také zodpovědní za identifikaci vzdělávacích potřeb zákazníků a navrhování inovativních řešení, která jim pomohou dosáhnout jejich cílů. Tato pozice nabízí příležitost pracovat v rychle se rozvíjející společnosti, která klade důraz na inovace a zákaznickou spokojenost. Pokud hledáte roli, kde můžete skutečně ovlivnit úspěch zákazníků a přispět k růstu společnosti, tato pozice je pro vás ideální.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Vytváření a poskytování vzdělávacích programů pro zákazníky.
  • Spolupráce s interními týmy na identifikaci vzdělávacích potřeb.
  • Příprava a aktualizace vzdělávacích materiálů.
  • Poskytování podpory zákazníkům během a po školení.
  • Analýza zpětné vazby od zákazníků a přizpůsobení obsahu.
  • Organizace a vedení online i osobních školení.
  • Monitorování pokroku zákazníků a poskytování doporučení.
  • Zajištění, že vzdělávací programy odpovídají firemním standardům.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s tvorbou a poskytováním vzdělávacích programů.
  • Vynikající komunikační a prezentační dovednosti.
  • Schopnost přizpůsobit se různým učebním stylům.
  • Znalost moderních vzdělávacích nástrojů a technologií.
  • Schopnost analyzovat zpětnou vazbu a implementovat změny.
  • Orientace na zákazníka a schopnost budovat vztahy.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
  • Výborná znalost českého jazyka a dobrá znalost angličtiny.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s tvorbou vzdělávacích programů?
  • Jak byste přistupovali k zákazníkovi, který má potíže s pochopením školení?
  • Jaké nástroje a technologie používáte pro vzdělávání?
  • Jak byste analyzovali zpětnou vazbu od zákazníků?
  • Jaké kroky byste podnikli k přizpůsobení školení různým učebním stylům?