Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista na vzdělávání zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu na vzdělávání zákazníků, který bude klíčovým článkem v našem týmu pro zajištění, že naši zákazníci plně porozumí a efektivně využívají naše produkty a služby. Tento odborník bude zodpovědný za vytváření a poskytování vzdělávacích programů, které zlepší zkušenosti zákazníků a podpoří jejich úspěch. Vaším hlavním cílem bude zajistit, aby naši zákazníci měli všechny potřebné znalosti a dovednosti k maximálnímu využití našich řešení.
Vaše role bude zahrnovat spolupráci s různými odděleními, jako je prodej, podpora a produktový management, abyste zajistili, že vzdělávací materiály a školení odpovídají aktuálním potřebám zákazníků. Budete také analyzovat zpětnou vazbu od zákazníků a na jejím základě přizpůsobovat vzdělávací obsah.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s tvorbou vzdělávacích programů, vynikající komunikační schopnosti a schopnost přizpůsobit se různým učebním stylům. Pokud máte vášeň pro vzdělávání, orientaci na zákazníka a schopnost pracovat v dynamickém prostředí, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat přípravu a vedení školení, tvorbu vzdělávacích materiálů, poskytování podpory zákazníkům a sledování jejich pokroku. Budete také zodpovědní za identifikaci vzdělávacích potřeb zákazníků a navrhování inovativních řešení, která jim pomohou dosáhnout jejich cílů.
Tato pozice nabízí příležitost pracovat v rychle se rozvíjející společnosti, která klade důraz na inovace a zákaznickou spokojenost. Pokud hledáte roli, kde můžete skutečně ovlivnit úspěch zákazníků a přispět k růstu společnosti, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vytváření a poskytování vzdělávacích programů pro zákazníky.
- Spolupráce s interními týmy na identifikaci vzdělávacích potřeb.
- Příprava a aktualizace vzdělávacích materiálů.
- Poskytování podpory zákazníkům během a po školení.
- Analýza zpětné vazby od zákazníků a přizpůsobení obsahu.
- Organizace a vedení online i osobních školení.
- Monitorování pokroku zákazníků a poskytování doporučení.
- Zajištění, že vzdělávací programy odpovídají firemním standardům.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s tvorbou a poskytováním vzdělávacích programů.
- Vynikající komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost přizpůsobit se různým učebním stylům.
- Znalost moderních vzdělávacích nástrojů a technologií.
- Schopnost analyzovat zpětnou vazbu a implementovat změny.
- Orientace na zákazníka a schopnost budovat vztahy.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Výborná znalost českého jazyka a dobrá znalost angličtiny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s tvorbou vzdělávacích programů?
- Jak byste přistupovali k zákazníkovi, který má potíže s pochopením školení?
- Jaké nástroje a technologie používáte pro vzdělávání?
- Jak byste analyzovali zpětnou vazbu od zákazníků?
- Jaké kroky byste podnikli k přizpůsobení školení různým učebním stylům?