Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Rezervační agent letecké společnosti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme rezervačního agenta letecké společnosti, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající zákaznický servis našim klientům. Jako rezervační agent budete zodpovědní za zpracování rezervací letenek, poskytování informací o letech a pomoc zákazníkům s jejich dotazy a problémy. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je kladen důraz na rychlost a přesnost. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a být schopen pracovat pod tlakem. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo v leteckém průmyslu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Nabízíme příležitost pracovat v mezinárodním prostředí s možností profesního růstu a rozvoje.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zpracování rezervací letenek pro zákazníky.
- Poskytování informací o letech a službách.
- Řešení dotazů a stížností zákazníků.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění hladkého průběhu služeb.
- Aktualizace a správa zákaznických účtů.
- Dodržování firemních standardů a postupů.
- Účast na školeních a rozvojových programech.
- Podpora prodeje doplňkových služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Schopnost řešit problémy a konflikty.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
- Pozitivní přístup a týmový duch.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat v leteckém průmyslu?
