Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme přátelského a profesionálního recepčního v hotelu, který se připojí k našemu týmu a zajistí vynikající služby našim hostům. Recepční je první osobou, se kterou se hosté setkají při příjezdu do hotelu, a proto je klíčové, aby měl/a vynikající komunikační dovednosti, byl/a vstřícný/á a měl/a schopnost řešit různé situace s klidem a profesionalitou.
Hlavní odpovědností recepčního je vítání hostů, zajištění hladkého procesu check-in a check-out, poskytování informací o hotelových službách a okolí, správa rezervací a řešení případných stížností nebo požadavků hostů. Recepční také spolupracuje s ostatními odděleními hotelu, jako je úklid, restaurace a údržba, aby zajistil/a bezproblémový chod hotelu.
Ideální kandidát/ka by měl/a mít zkušenosti s prací na recepci nebo v oblasti zákaznického servisu, ale není to podmínkou. Důležité jsou organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a ochota pracovat ve směnném provozu, včetně nočních směn, víkendů a svátků. Znalost cizích jazyků, zejména angličtiny, je velkou výhodou.
Nabízíme stabilní zaměstnání v příjemném prostředí, možnost profesního růstu a školení, atraktivní platové ohodnocení a zaměstnanecké benefity, jako jsou slevy na ubytování, stravování a další hotelové služby. Pokud máte rádi práci s lidmi, jste komunikativní a spolehliví, rádi vás přivítáme v našem týmu!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a registrace hostů při příjezdu a odjezdu
- Správa rezervací a kontrola dostupnosti pokojů
- Poskytování informací o hotelových službách a okolí
- Řešení požadavků a stížností hostů
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu
- Zpracování plateb a vystavování faktur
- Udržování pořádku a organizace na recepci
- Dodržování hotelových standardů a bezpečnostních předpisů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na podobné pozici výhodou, ale ne podmínkou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost pracovat ve směnném provozu
- Znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem
- Příjemné a profesionální vystupování
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Týmový duch a ochota pomáhat
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešil/a situaci, kdy si host stěžuje na svůj pokoj?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a ve stresových situacích?
- Jak byste přivítal/a hosta, který přijíždí poprvé do našeho hotelu?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s rezervačními systémy?
- Jak byste postupoval/a při ztrátě klíče od pokoje hosta?
- Proč chcete pracovat právě v našem hotelu?