Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme recepčního v hotelu, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající zákaznický servis našim hostům. Jako recepční budete první osobou, se kterou se hosté setkají, a proto je důležité, abyste měli přátelskou a profesionální povahu. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat přivítání hostů, zajištění rychlého a efektivního procesu přihlášení a odhlášení, zodpovídání dotazů a poskytování informací o hotelu a okolí. Budete také zodpovědní za správu rezervací, zpracování plateb a řešení případných stížností hostů. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a být schopen řešit problémy rychle a efektivně. Zkušenosti v oblasti pohostinství jsou výhodou, ale nejsou nutné, protože poskytujeme školení. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a chcete pracovat v dynamickém prostředí, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a registrace hostů při příjezdu.
- Zajištění efektivního procesu přihlášení a odhlášení.
- Poskytování informací o hotelu a okolí.
- Řešení dotazů a stížností hostů.
- Správa rezervací a zpracování plateb.
- Komunikace s ostatními odděleními hotelu.
- Udržování čistoty a pořádku na recepci.
- Podpora při organizaci speciálních akcí a událostí.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Přátelská a profesionální povaha.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Schopnost řešit problémy rychle a efektivně.
- Zkušenosti v oblasti pohostinství výhodou.
- Flexibilita v pracovní době.
- Znalost cizích jazyků výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství?
- Jak byste řešili stížnost hosta?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat jako recepční v hotelu?
