Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme recepčního, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající služby našim hostům. Recepční je klíčovou osobou, která zajišťuje prvotní kontakt s hosty a poskytuje jim potřebné informace a podporu. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Recepční bude odpovědný za přivítání hostů, zpracování rezervací, odpovídání na dotazy a zajištění, že všichni hosté mají příjemný pobyt. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s prací na recepci, být přátelský, organizovaný a schopný pracovat samostatně i v týmu. Tato pozice nabízí příležitost pracovat v různorodém prostředí a přispět k pozitivnímu zážitku našich hostů.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a registrace hostů při příjezdu.
- Zpracování rezervací a plateb.
- Poskytování informací o službách a vybavení hotelu.
- Řešení stížností a požadavků hostů.
- Koordinace s ostatními odděleními pro zajištění bezproblémového chodu.
- Udržování čistoty a pořádku na recepci.
- Správa telefonních hovorů a e-mailové korespondence.
- Podpora při organizaci speciálních akcí a událostí.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy.
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy.
- Přátelský a profesionální přístup k hostům.
- Schopnost pracovat ve směnném provozu.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
- Týmový hráč s pozitivním přístupem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat jako recepční?
