Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme recepčního, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající zákaznický servis našim hostům. Recepční je klíčovou osobou, která zajišťuje hladký chod recepce a je prvním kontaktem pro naše návštěvníky. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat vítání hostů, zpracování rezervací, odpovídání na dotazy a poskytování informací o našich službách. Budete také zodpovědní za administrativní úkoly, jako je správa pošty a telefonních hovorů. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, být organizovaný a mít schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Pokud jste přátelský, profesionální a máte zájem o práci v dynamickém prostředí, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a registrace hostů
- Zpracování rezervací a plateb
- Odpovídání na dotazy hostů
- Poskytování informací o službách
- Správa telefonních hovorů a pošty
- Řešení stížností a problémů hostů
- Koordinace s ostatními odděleními
- Udržování čistoty a pořádku na recepci
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Základní znalost práce s počítačem
- Přátelský a profesionální přístup
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou
- Schopnost řešit problémy
- Organizační schopnosti
- Flexibilita a ochota pracovat na směny
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč máte zájem o práci recepčního?
