Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Recepční ve wellness centru

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme přátelského a organizovaného recepčního pro naše wellness centrum, který bude prvním kontaktem pro naše klienty a zajistí hladký chod recepce. Jako recepční budete odpovědní za vítání hostů, poskytování informací o nabízených službách, rezervaci termínů a zajištění celkové spokojenosti zákazníků. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat správu telefonických a e-mailových dotazů, koordinaci schůzek a rezervací, zpracování plateb a udržování čistoty a pořádku na recepci. Budete úzce spolupracovat s ostatními členy týmu, včetně masérů, terapeutů a dalších specialistů, abyste zajistili bezproblémový chod wellness centra. Ideální kandidát by měl mít výborné komunikační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a pozitivní přístup k zákazníkům. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo recepce jsou výhodou, ale nejsou nutností. Důležité je, abyste byli ochotni učit se novým věcem a měli zájem o wellness a zdravý životní styl. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní zaměstnanecké benefity. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a pomáhat lidem cítit se lépe, neváhejte nás kontaktovat!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Vítání a registrace hostů při příchodu do wellness centra
  • Poskytování informací o nabízených službách a cenách
  • Správa rezervací a plánování schůzek
  • Zpracování plateb a vystavování účtenek
  • Odpovídání na telefonické a e-mailové dotazy
  • Udržování čistoty a pořádku na recepci
  • Spolupráce s ostatními členy týmu
  • Řešení případných stížností a problémů zákazníků

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Výborné komunikační a organizační schopnosti
  • Schopnost pracovat s počítačem a rezervačními systémy
  • Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům
  • Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
  • Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou
  • Znalost cizího jazyka (např. angličtina) výhodou
  • Flexibilita a ochota pracovat o víkendech a svátcích
  • Zájem o wellness a zdravý životní styl

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu?
  • Jak byste řešili situaci, kdy je zákazník nespokojený se službou?
  • Jaké rezervační systémy nebo software jste již používali?
  • Jak byste zvládli situaci, kdy je recepce velmi vytížená?
  • Jaké jsou vaše silné stránky, které by vám pomohly v této roli?
  • Jaký je váš přístup k práci s lidmi a řešení jejich požadavků?
  • Jak byste přispěli k pozitivní atmosféře ve wellness centru?
  • Jaké jsou vaše očekávání ohledně této pozice?