Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční ve wellness centru
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme přátelského a organizovaného recepčního pro naše wellness centrum, který bude prvním kontaktem pro naše klienty a zajistí hladký chod recepce. Jako recepční budete odpovědní za vítání hostů, poskytování informací o nabízených službách, rezervaci termínů a zajištění celkové spokojenosti zákazníků.
Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat správu telefonických a e-mailových dotazů, koordinaci schůzek a rezervací, zpracování plateb a udržování čistoty a pořádku na recepci. Budete úzce spolupracovat s ostatními členy týmu, včetně masérů, terapeutů a dalších specialistů, abyste zajistili bezproblémový chod wellness centra.
Ideální kandidát by měl mít výborné komunikační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a pozitivní přístup k zákazníkům. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo recepce jsou výhodou, ale nejsou nutností. Důležité je, abyste byli ochotni učit se novým věcem a měli zájem o wellness a zdravý životní styl.
Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní zaměstnanecké benefity. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a pomáhat lidem cítit se lépe, neváhejte nás kontaktovat!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a registrace hostů při příchodu do wellness centra
- Poskytování informací o nabízených službách a cenách
- Správa rezervací a plánování schůzek
- Zpracování plateb a vystavování účtenek
- Odpovídání na telefonické a e-mailové dotazy
- Udržování čistoty a pořádku na recepci
- Spolupráce s ostatními členy týmu
- Řešení případných stížností a problémů zákazníků
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost pracovat s počítačem a rezervačními systémy
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou
- Znalost cizího jazyka (např. angličtina) výhodou
- Flexibilita a ochota pracovat o víkendech a svátcích
- Zájem o wellness a zdravý životní styl
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili situaci, kdy je zákazník nespokojený se službou?
- Jaké rezervační systémy nebo software jste již používali?
- Jak byste zvládli situaci, kdy je recepce velmi vytížená?
- Jaké jsou vaše silné stránky, které by vám pomohly v této roli?
- Jaký je váš přístup k práci s lidmi a řešení jejich požadavků?
- Jak byste přispěli k pozitivní atmosféře ve wellness centru?
- Jaké jsou vaše očekávání ohledně této pozice?