Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme recepčního v hotelu, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající zákaznický servis našim hostům. Jako recepční budete první osobou, se kterou se hosté setkají, a proto je důležité, abyste měli přátelskou a profesionální povahu. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat přihlášení a odhlášení hostů, zpracování rezervací, odpovídání na dotazy a poskytování informací o hotelu a okolí. Budete také zodpovědní za řešení stížností a zajištění, že hosté mají příjemný pobyt. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a být schopen pracovat v rychle se měnícím prostředí. Zkušenosti v pohostinství jsou výhodou, ale nejsou nutné, protože poskytujeme školení. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a chcete pracovat v dynamickém prostředí, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přihlášení a odhlášení hostů
- Zpracování rezervací
- Odpovídání na dotazy hostů
- Poskytování informací o hotelu a okolí
- Řešení stížností hostů
- Zajištění příjemného pobytu hostů
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu
- Udržování čistoty a pořádku na recepci
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační schopnosti
- Schopnost řešit problémy
- Přátelská a profesionální povaha
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí
- Zkušenosti v pohostinství výhodou
- Základní znalost práce s počítačem
- Schopnost pracovat ve směnném provozu
- Znalost cizího jazyka výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství?
- Jak byste řešili stížnost hosta?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat jako recepční v hotelu?
