Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme přátelského a profesionálního recepčního v hotelu, který se připojí k našemu týmu. Recepční je klíčovou osobou, která zajišťuje hladký chod recepce a poskytuje výjimečné služby našim hostům. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a orientaci na zákazníka. Recepční je prvním kontaktem pro hosty, a proto je důležité, aby byl/a reprezentativní, vstřícný/á a schopen/na vytvořit příjemnou atmosféru.
Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat vítání hostů, zajištění rychlého a efektivního check-inu a check-outu, odpovídání na dotazy hostů a poskytování informací o hotelových službách a okolí. Budete také zodpovědní za správu rezervací, zpracování plateb a řešení případných stížností nebo problémů hostů.
Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat pod tlakem, multitasking a flexibilitu, protože recepce je často rušným místem. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti pohostinství nebo zákaznického servisu, ale rádi přivítáme i motivované uchazeče bez předchozích zkušeností, kteří jsou ochotni se učit.
Pokud máte zájem o práci v dynamickém prostředí, kde můžete denně komunikovat s lidmi z různých kultur a přispívat k jejich pozitivnímu zážitku, tato pozice je pro vás ideální. Nabízíme příležitost k profesnímu růstu, přátelský kolektiv a atraktivní pracovní podmínky.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání hostů a zajištění jejich pohodlí.
- Správa rezervací a check-in/check-out procesů.
- Poskytování informací o hotelových službách a okolí.
- Řešení stížností a problémů hostů.
- Zpracování plateb a fakturace.
- Komunikace s ostatními odděleními hotelu.
- Udržování čistoty a pořádku na recepci.
- Zajištění bezpečnosti a ochrany osobních údajů hostů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a multitasking.
- Přátelský a profesionální přístup k hostům.
- Znalost angličtiny a dalších jazyků výhodou.
- Zkušenosti v oblasti pohostinství nebo zákaznického servisu výhodou.
- Schopnost pracovat s počítačem a rezervačními systémy.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Pozitivní přístup a ochota učit se novým věcem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství nebo zákaznickém servisu?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste zvládl/a práci pod tlakem během rušného dne?
- Proč vás zajímá práce recepčního v hotelu?
