Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník zákaznického servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Pracovníka zákaznického servisu, který se připojí k našemu týmu v dynamickém hotelovém prostředí. Jako Pracovník zákaznického servisu budete mít klíčovou roli v zajišťování pozitivních zkušeností našich hostů. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat vynikající zákaznický servis, řešit dotazy a stížnosti hostů a zajišťovat, aby všechny jejich potřeby byly splněny. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními hotelu, abyste zajistili hladký průběh všech operací. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a být schopen pracovat v rychle se měnícím prostředí. Zkušenosti v oblasti pohostinství jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Pokud jste nadšený, orientovaný na zákazníka a máte zájem o práci v pohostinství, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování vynikajícího zákaznického servisu hostům.
- Řešení dotazů a stížností hostů efektivně a profesionálně.
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu.
- Zajišťování, aby všechny potřeby hostů byly splněny.
- Udržování pozitivního a profesionálního přístupu k hostům.
- Zpracování rezervací a check-in/check-out procesů.
- Poskytování informací o hotelových službách a okolí.
- Řešení neobvyklých situací a problémů s klidem a efektivitou.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační schopnosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Pozitivní a profesionální přístup.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Znalost cizích jazyků je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat v pohostinství?
