Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník zákaznického servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Pracovníka zákaznického servisu, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající služby našim zákazníkům. Jako Pracovník zákaznického servisu budete mít klíčovou roli v udržování spokojenosti zákazníků a zajišťování, že jejich potřeby jsou splněny efektivně a profesionálně. Budete odpovědní za zpracování dotazů zákazníků, řešení problémů a poskytování informací o našich produktech a službách. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a být schopen pracovat v rychle se měnícím prostředí. Vaše schopnost naslouchat a porozumět potřebám zákazníků bude klíčová pro úspěch v této roli. Pokud máte zkušenosti v oblasti zákaznického servisu a hledáte příležitost, jak se rozvíjet v dynamické společnosti, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zpracování dotazů a stížností zákazníků.
- Poskytování informací o produktech a službách.
- Řešení problémů a hledání efektivních řešení.
- Udržování záznamů o interakcích se zákazníky.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění spokojenosti zákazníků.
- Aktualizace znalostí o produktech a službách.
- Podpora prodeje prostřednictvím doporučení produktů.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační dovednosti.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Flexibilita a ochota učit se nové věci.
- Schopnost efektivně řídit čas.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké techniky používáte pro efektivní komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
