Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník služeb pro hosty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Pracovníka služeb pro hosty, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající služby našim hostům. Jako Pracovník služeb pro hosty budete mít klíčovou roli v zajišťování pozitivní zkušenosti pro naše zákazníky. Vaše hlavní odpovědnost bude zahrnovat přivítání hostů, zodpovídání jejich dotazů a poskytování informací o našich službách a produktech. Budete také zodpovědní za řešení stížností a problémů, které mohou hosté mít, a za zajištění, že jejich potřeby jsou splněny. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a silnou orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti služeb zákazníkům jsou výhodou, ale nejsou nutné, protože poskytujeme školení. Pokud jste přátelský, trpělivý a máte vášeň pro poskytování skvělých služeb, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a registrace hostů
- Řešení dotazů a stížností hostů
- Poskytování informací o službách a produktech
- Spolupráce s ostatními odděleními
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti hostů
- Řešení problémů a stížností efektivně
- Udržování čistoty a pořádku v pracovním prostoru
- Podpora při speciálních akcích a událostech
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Silná orientace na zákazníka
- Zkušenosti v oblasti služeb zákazníkům výhodou
- Schopnost řešit problémy
- Flexibilita a ochota pracovat na směny
- Pozitivní a přátelský přístup
- Základní znalost práce s počítačem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se službami zákazníkům?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat v této pozici?