Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník návštěvnických služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme přátelského a komunikativního pracovníka návštěvnických služeb, který se připojí k našemu týmu a pomůže zajistit vynikající zážitek pro naše návštěvníky. Tento pracovník bude odpovědný za poskytování informací, asistenci a podporu návštěvníkům v různých prostředích, jako jsou muzea, galerie, turistická centra, kulturní instituce nebo veřejné prostory.
Vaším hlavním úkolem bude přivítat návštěvníky, odpovídat na jejich dotazy a poskytovat jim potřebné informace o daném místě, jeho historii, pravidlech a nabízených službách. Budete také pomáhat s organizací a koordinací návštěv, zajišťovat hladký průběh prohlídek a případně řešit jakékoli problémy nebo stížnosti, které mohou nastat.
Důležitou součástí této role je také spolupráce s ostatními členy týmu a zajištění, že návštěvníci mají pozitivní zkušenost. Můžete se podílet na přípravě informačních materiálů, organizaci speciálních akcí nebo poskytování zpětné vazby pro zlepšení služeb.
Ideální kandidát by měl mít výborné komunikační schopnosti, být přátelský, trpělivý a ochotný pomoci. Znalost cizích jazyků je výhodou, zejména pokud pracujete v turisticky atraktivní oblasti. Důležitá je také schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit různé situace, které mohou během návštěvnického provozu nastat.
Pokud máte rádi práci s lidmi, jste organizovaní a chcete se podílet na vytváření příjemného prostředí pro návštěvníky, pak je tato pozice pro vás ideální. Připojte se k našemu týmu a pomozte nám zajistit nezapomenutelný zážitek pro každého návštěvníka!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a asistence návštěvníkům
- Poskytování informací o místě a jeho službách
- Řešení dotazů a stížností návštěvníků
- Koordinace a organizace návštěv
- Spolupráce s ostatními členy týmu
- Příprava informačních materiálů
- Podpora při organizaci speciálních akcí
- Zajištění pozitivního zážitku pro návštěvníky
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti
- Přátelský a profesionální přístup
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Znalost cizích jazyků výhodou
- Zkušenosti s prací s veřejností výhodou
- Schopnost efektivně řešit problémy
- Organizační schopnosti
- Flexibilita a ochota pracovat o víkendech
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací s veřejností?
- Jak byste řešili situaci, kdy je návštěvník nespokojený?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste popsali svůj přístup k zákaznickému servisu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jak byste pomohli návštěvníkovi, který se ztratil?
- Jaké technologie nebo nástroje jste používali při práci s návštěvníky?
- Jak byste přispěli k lepšímu zážitku návštěvníků?