Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pracovník klientských služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Pracovníka klientských služeb, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato pozice je klíčová pro zajištění vysoké úrovně spokojenosti našich klientů a efektivní komunikace mezi klienty a naší společností. Jako Pracovník klientských služeb budete zodpovědní za poskytování podpory a řešení problémů, které mohou klienti mít. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že všechny dotazy a problémy klientů budou řešeny rychle a efektivně. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Tato role vyžaduje schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí a přizpůsobit se různým potřebám klientů. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb a chcete se stát součástí týmu, který se zaměřuje na zákaznickou spokojenost, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování podpory klientům prostřednictvím různých komunikačních kanálů.
- Řešení dotazů a stížností klientů efektivně a profesionálně.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění rychlého řešení problémů.
- Udržování aktuálních znalostí o produktech a službách společnosti.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti klientů.
- Zpracování a sledování klientských požadavků a dotazů.
- Podpora při školení nových členů týmu.
- Přispívání k neustálému zlepšování procesů klientských služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo podobné roli.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Silná orientace na zákazníka a schopnost přizpůsobit se jejich potřebám.
- Znalost práce s počítačem a schopnost rychle se učit nové systémy.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Pozitivní přístup a ochota učit se nové věci.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se měnícím se požadavkům.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili nespokojeného klienta?
- Jaké komunikační kanály preferujete pro komunikaci s klienty?
- Jak se vyrovnáváte s prací pod tlakem?
- Jaké kroky byste podnikli pro zlepšení zákaznické zkušenosti?