Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Pozemní servisní agent

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného pozemního servisního agenta, který se připojí k našemu týmu na letišti. Tento klíčový pracovník bude zodpovědný za poskytování vynikajících služeb cestujícím, koordinaci pozemních operací a zajištění hladkého průběhu odbavení letadel. Pozemní servisní agent hraje zásadní roli v leteckém průmyslu, protože je prvním kontaktem mezi cestujícími a leteckou společností. Mezi hlavní povinnosti patří asistence cestujícím při odbavení, manipulace se zavazadly, koordinace nástupu a výstupu cestujících a spolupráce s ostatními letištními službami. Tento pracovník musí být schopen efektivně komunikovat, rychle řešit problémy a pracovat pod tlakem v dynamickém prostředí letiště. Dále bude pozemní servisní agent odpovědný za zajištění souladu s bezpečnostními a provozními předpisy, poskytování informací cestujícím a spolupráci s piloty a palubním personálem. Práce vyžaduje flexibilitu, schopnost pracovat ve směnném provozu a ochotu pomáhat cestujícím s různými požadavky. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, výborné komunikační dovednosti a schopnost pracovat v týmu. Znalost cizích jazyků je výhodou, stejně jako předchozí zkušenosti v leteckém průmyslu. Pokud máte vášeň pro cestování, rádi pracujete s lidmi a hledáte dynamickou práci v mezinárodním prostředí, tato pozice je pro vás ideální.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Asistence cestujícím při odbavení a nástupu do letadla
  • Manipulace se zavazadly a jejich správné označení
  • Koordinace s piloty a palubním personálem
  • Zajištění souladu s bezpečnostními a provozními předpisy
  • Poskytování informací cestujícím o letech a službách
  • Řešení problémů a stížností cestujících
  • Spolupráce s ostatními letištními službami
  • Práce ve směnném provozu včetně víkendů a svátků

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou
  • Výborné komunikační a organizační dovednosti
  • Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
  • Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
  • Znalost cizích jazyků výhodou
  • Schopnost pracovat v týmu
  • Fyzická zdatnost pro manipulaci se zavazadly
  • Základní znalost práce s počítačem

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
  • Jak byste řešili situaci, kdy je cestující nespokojený?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem?
  • Máte zkušenosti s prací na letišti?
  • Jaké cizí jazyky ovládáte?
  • Jste ochotni pracovat ve směnném provozu?
  • Jak byste pomohli cestujícímu, který nerozumí místnímu jazyku?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s lidmi?