Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pozemní servisní agent
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného pozemního servisního agenta, který se připojí k našemu týmu na letišti. Tento klíčový pracovník bude zodpovědný za poskytování vynikajících služeb cestujícím, koordinaci pozemních operací a zajištění hladkého průběhu odbavení letadel. Pozemní servisní agent hraje zásadní roli v leteckém průmyslu, protože je prvním kontaktem mezi cestujícími a leteckou společností.
Mezi hlavní povinnosti patří asistence cestujícím při odbavení, manipulace se zavazadly, koordinace nástupu a výstupu cestujících a spolupráce s ostatními letištními službami. Tento pracovník musí být schopen efektivně komunikovat, rychle řešit problémy a pracovat pod tlakem v dynamickém prostředí letiště.
Dále bude pozemní servisní agent odpovědný za zajištění souladu s bezpečnostními a provozními předpisy, poskytování informací cestujícím a spolupráci s piloty a palubním personálem. Práce vyžaduje flexibilitu, schopnost pracovat ve směnném provozu a ochotu pomáhat cestujícím s různými požadavky.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, výborné komunikační dovednosti a schopnost pracovat v týmu. Znalost cizích jazyků je výhodou, stejně jako předchozí zkušenosti v leteckém průmyslu. Pokud máte vášeň pro cestování, rádi pracujete s lidmi a hledáte dynamickou práci v mezinárodním prostředí, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Asistence cestujícím při odbavení a nástupu do letadla
- Manipulace se zavazadly a jejich správné označení
- Koordinace s piloty a palubním personálem
- Zajištění souladu s bezpečnostními a provozními předpisy
- Poskytování informací cestujícím o letech a službách
- Řešení problémů a stížností cestujících
- Spolupráce s ostatními letištními službami
- Práce ve směnném provozu včetně víkendů a svátků
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou
- Výborné komunikační a organizační dovednosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
- Znalost cizích jazyků výhodou
- Schopnost pracovat v týmu
- Fyzická zdatnost pro manipulaci se zavazadly
- Základní znalost práce s počítačem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili situaci, kdy je cestující nespokojený?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Máte zkušenosti s prací na letišti?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jste ochotni pracovat ve směnném provozu?
- Jak byste pomohli cestujícímu, který nerozumí místnímu jazyku?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s lidmi?