Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Poradce pro služby
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Poradce pro služby, který se připojí k našemu týmu. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat odborné poradenství a podporu našim zákazníkům, pomáhat jim řešit jejich problémy a zajišťovat jejich spokojenost. Tato role vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, schopnost naslouchat a analyzovat potřeby zákazníků a poskytovat efektivní řešení. Budete úzce spolupracovat s ostatními členy týmu a zajišťovat, že naše služby odpovídají nejvyšším standardům kvality.
Vaše každodenní povinnosti budou zahrnovat komunikaci se zákazníky prostřednictvím různých kanálů, jako jsou telefon, e-mail nebo osobní schůzky. Budete analyzovat jejich potřeby, poskytovat doporučení a navrhovat řešení, která odpovídají jejich požadavkům. Kromě toho budete zodpovědní za sledování zpětné vazby od zákazníků a zajištění, že jejich problémy jsou řešeny rychle a efektivně.
Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má silné organizační schopnosti, je orientovaný na detaily a má schopnost pracovat pod tlakem. Pokud máte zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo poradenství a hledáte příležitost, jak rozvíjet svou kariéru v dynamickém prostředí, pak je tato role pro vás ideální. Nabízíme konkurenceschopný plat, příležitosti k profesnímu růstu a přátelské pracovní prostředí.
Připojte se k nám a pomozte nám poskytovat výjimečné služby našim zákazníkům. Těšíme se na vaši přihlášku!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování odborného poradenství zákazníkům.
- Řešení problémů a požadavků zákazníků.
- Komunikace se zákazníky prostřednictvím různých kanálů.
- Sledování zpětné vazby od zákazníků a zajištění jejich spokojenosti.
- Spolupráce s ostatními členy týmu.
- Zajištění, že služby odpovídají nejvyšším standardům kvality.
- Příprava a prezentace doporučení a řešení.
- Udržování aktuálních znalostí o produktech a službách společnosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo poradenství.
- Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost analyzovat potřeby zákazníků a navrhovat efektivní řešení.
- Silné organizační schopnosti a orientace na detaily.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy rychle a efektivně.
- Znalost práce s počítačem a běžnými kancelářskými aplikacemi.
- Pozitivní přístup a ochota učit se novým věcem.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním zákaznického servisu?
- Jak byste řešili situaci, kdy zákazník není spokojen s našimi službami?
- Jaké nástroje nebo metody používáte k analýze potřeb zákazníků?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Můžete uvést příklad situace, kdy jste úspěšně vyřešili problém zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky, které by vám pomohly v této roli?
- Jak byste přistupovali k zákazníkovi, který má specifické požadavky?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
