Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!IT podpora uživatelů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu IT podpory uživatelů, který se připojí k našemu týmu. Tato role zahrnuje poskytování technické podpory koncovým uživatelům, diagnostiku a řešení IT problémů, instalaci a konfiguraci softwaru a hardwaru a zajištění hladkého chodu IT systémů. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost rychle řešit problémy a hluboké znalosti v oblasti IT technologií.
Jako specialista IT podpory uživatelů budete první kontaktní osobou pro zaměstnance, kteří čelí technickým problémům. Vaším úkolem bude analyzovat a řešit problémy související s hardwarem, softwarem, sítí a dalšími IT systémy. Budete také poskytovat školení a podporu uživatelům, aby mohli efektivně využívat dostupné technologie.
Mezi vaše hlavní odpovědnosti bude patřit správa uživatelských účtů, instalace a aktualizace softwaru, řešení problémů s tiskárnami a dalšími periferními zařízeními a spolupráce s dalšími IT specialisty na složitějších technických problémech. Dále budete monitorovat a spravovat IT systémy, aby byla zajištěna jejich stabilita a bezpečnost.
Pro tuto pozici je důležité mít zkušenosti s operačními systémy Windows a macOS, znalost síťových protokolů a základní dovednosti v oblasti správy serverů. Výhodou je také zkušenost s helpdesk systémy a schopnost pracovat pod tlakem.
Pokud máte vášeň pro IT, rádi pomáháte lidem a hledáte dynamickou pracovní pozici, kde můžete rozvíjet své technické dovednosti, pak je tato role pro vás ideální. Připojte se k našemu týmu a pomozte nám zajistit efektivní a bezproblémový provoz našich IT systémů.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům a řešení jejich IT problémů.
- Instalace, konfigurace a údržba softwaru a hardwaru.
- Správa uživatelských účtů a přístupových oprávnění.
- Řešení problémů s tiskárnami, sítěmi a dalšími IT zařízeními.
- Monitorování a správa IT systémů pro zajištění jejich stability.
- Spolupráce s dalšími IT specialisty na složitějších technických problémech.
- Školení uživatelů v oblasti IT a poskytování podpory při používání softwaru.
- Dokumentace řešených problémů a vytváření uživatelských příruček.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s poskytováním IT podpory uživatelům.
- Znalost operačních systémů Windows a macOS.
- Schopnost diagnostikovat a řešit technické problémy.
- Znalost síťových protokolů a základní správy serverů.
- Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit problémy.
- Výborné komunikační a zákaznické dovednosti.
- Zkušenost s helpdesk systémy je výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním IT podpory uživatelům?
- Jak byste postupovali při řešení problému s nefunkční tiskárnou?
- Jaké nástroje a technologie používáte pro diagnostiku IT problémů?
- Jak byste vysvětlili složitý technický problém netechnickému uživateli?
- Jaké jsou vaše zkušenosti se správou uživatelských účtů a přístupových oprávnění?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení urgentních IT problémů?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s helpdesk systémy?
- Jaké kroky byste podnikli k zajištění bezpečnosti IT systémů?