Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

IT podpora uživatelů

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu IT podpory uživatelů, který se připojí k našemu týmu. Tato role zahrnuje poskytování technické podpory koncovým uživatelům, diagnostiku a řešení IT problémů, instalaci a konfiguraci softwaru a hardwaru a zajištění hladkého chodu IT systémů. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost rychle řešit problémy a hluboké znalosti v oblasti IT technologií. Jako specialista IT podpory uživatelů budete první kontaktní osobou pro zaměstnance, kteří čelí technickým problémům. Vaším úkolem bude analyzovat a řešit problémy související s hardwarem, softwarem, sítí a dalšími IT systémy. Budete také poskytovat školení a podporu uživatelům, aby mohli efektivně využívat dostupné technologie. Mezi vaše hlavní odpovědnosti bude patřit správa uživatelských účtů, instalace a aktualizace softwaru, řešení problémů s tiskárnami a dalšími periferními zařízeními a spolupráce s dalšími IT specialisty na složitějších technických problémech. Dále budete monitorovat a spravovat IT systémy, aby byla zajištěna jejich stabilita a bezpečnost. Pro tuto pozici je důležité mít zkušenosti s operačními systémy Windows a macOS, znalost síťových protokolů a základní dovednosti v oblasti správy serverů. Výhodou je také zkušenost s helpdesk systémy a schopnost pracovat pod tlakem. Pokud máte vášeň pro IT, rádi pomáháte lidem a hledáte dynamickou pracovní pozici, kde můžete rozvíjet své technické dovednosti, pak je tato role pro vás ideální. Připojte se k našemu týmu a pomozte nám zajistit efektivní a bezproblémový provoz našich IT systémů.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytování technické podpory uživatelům a řešení jejich IT problémů.
  • Instalace, konfigurace a údržba softwaru a hardwaru.
  • Správa uživatelských účtů a přístupových oprávnění.
  • Řešení problémů s tiskárnami, sítěmi a dalšími IT zařízeními.
  • Monitorování a správa IT systémů pro zajištění jejich stability.
  • Spolupráce s dalšími IT specialisty na složitějších technických problémech.
  • Školení uživatelů v oblasti IT a poskytování podpory při používání softwaru.
  • Dokumentace řešených problémů a vytváření uživatelských příruček.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s poskytováním IT podpory uživatelům.
  • Znalost operačních systémů Windows a macOS.
  • Schopnost diagnostikovat a řešit technické problémy.
  • Znalost síťových protokolů a základní správy serverů.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit problémy.
  • Výborné komunikační a zákaznické dovednosti.
  • Zkušenost s helpdesk systémy je výhodou.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s poskytováním IT podpory uživatelům?
  • Jak byste postupovali při řešení problému s nefunkční tiskárnou?
  • Jaké nástroje a technologie používáte pro diagnostiku IT problémů?
  • Jak byste vysvětlili složitý technický problém netechnickému uživateli?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti se správou uživatelských účtů a přístupových oprávnění?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení urgentních IT problémů?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s helpdesk systémy?
  • Jaké kroky byste podnikli k zajištění bezpečnosti IT systémů?