Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Podpora prodeje zákazníkům
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme motivovaného a zkušeného pracovníka pro pozici Podpora prodeje zákazníkům, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti a efektivního řešení dotazů a problémů zákazníků. Jako člen našeho týmu budete zodpovědní za poskytování podpory zákazníkům prostřednictvím různých komunikačních kanálů, včetně telefonu, e-mailu a chatu. Budete úzce spolupracovat s prodejním týmem, abyste zajistili, že zákazníci obdrží přesné informace o produktech a službách, a pomáhali při řešení jakýchkoli problémů, které mohou nastat. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost rychle se učit a přizpůsobit se měnícím se potřebám zákazníků. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo prodeje jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Pokud jste nadšení pro poskytování vynikajících služeb zákazníkům a máte zájem o práci v rychle se rozvíjejícím prostředí, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování podpory zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.
- Řešení dotazů a problémů zákazníků efektivně a profesionálně.
- Spolupráce s prodejním týmem na zajištění přesných informací o produktech.
- Udržování aktuálních znalostí o produktech a službách společnosti.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.
- Identifikace a eskalace složitějších problémů k příslušným oddělením.
- Podpora při školení nových členů týmu.
- Přispívání k neustálému zlepšování procesů zákaznické podpory.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost rychle se učit a přizpůsobit se.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo prodeje výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
- Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Flexibilita a ochota pracovat v různých směnách.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké komunikační kanály preferujete pro zákaznickou podporu?
- Jak se vyrovnáváte s tlakem a stresovými situacemi?
- Jaké jsou vaše silné stránky, které byste přinesli do této role?
