Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Podpora prodeje zákazníkům
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme motivovaného a komunikativního jedince na pozici Podpora prodeje zákazníkům. Tato role je klíčová pro zajištění vynikající zákaznické zkušenosti a podporu prodejního týmu. Budete pracovat přímo se zákazníky, pomáhat jim s výběrem produktů, poskytovat informace o nabízeném sortimentu a řešit jejich dotazy či případné problémy.
Vaším hlavním úkolem bude aktivní komunikace se zákazníky, ať už osobně, telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Budete se podílet na prezentaci produktů, doporučovat vhodné varianty dle potřeb zákazníků a zajišťovat, aby každý zákazník odcházel spokojený. Dále budete spolupracovat s prodejním týmem na zlepšování prodejních strategií a poskytování zpětné vazby o zákaznických preferencích.
Kromě přímé interakce se zákazníky budete také zodpovědní za administrativní úkoly, jako je správa objednávek, aktualizace databází zákazníků a příprava reportů o prodejních výsledcích. Důležitou součástí vaší práce bude také sledování trendů na trhu a přizpůsobování prodejních strategií aktuálním potřebám zákazníků.
Ideální kandidát by měl mít výborné komunikační schopnosti, schopnost pracovat v dynamickém prostředí a orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti prodeje nebo zákaznického servisu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Důležitá je ochota učit se novým věcem a schopnost efektivně řešit problémy.
Pokud hledáte příležitost pracovat v přátelském a dynamickém prostředí, kde budete mít možnost rozvíjet své dovednosti a přispívat k úspěchu společnosti, pak je tato pozice pro vás ideální. Připojte se k našemu týmu a pomozte nám poskytovat vynikající zákaznický servis!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace se zákazníky a poskytování informací o produktech
- Pomoc zákazníkům s výběrem produktů a služeb
- Řešení dotazů a stížností zákazníků
- Spolupráce s prodejním týmem na zlepšování strategií
- Správa objednávek a zákaznických databází
- Sledování trendů na trhu a přizpůsobování prodejních strategií
- Příprava reportů o prodejních výsledcích
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost pracovat v dynamickém prostředí
- Zkušenosti v oblasti prodeje nebo zákaznického servisu výhodou
- Orientace na zákazníka a schopnost řešit problémy
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Základní znalost práce s počítačem a administrativními systémy
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Pozitivní přístup a profesionální vystupování
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací se zákazníky?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké techniky používáte k efektivní komunikaci se zákazníky?
- Jak byste doporučili produkt zákazníkovi, který si není jistý svým výběrem?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychlém prostředí?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak byste se vypořádali s konfliktní situací mezi zákazníkem a kolegou?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?