Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Podpora prodeje zákazníkům

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme motivovaného a komunikativního jedince na pozici Podpora prodeje zákazníkům. Tato role je klíčová pro zajištění vynikající zákaznické zkušenosti a podporu prodejního týmu. Budete pracovat přímo se zákazníky, pomáhat jim s výběrem produktů, poskytovat informace o nabízeném sortimentu a řešit jejich dotazy či případné problémy. Vaším hlavním úkolem bude aktivní komunikace se zákazníky, ať už osobně, telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Budete se podílet na prezentaci produktů, doporučovat vhodné varianty dle potřeb zákazníků a zajišťovat, aby každý zákazník odcházel spokojený. Dále budete spolupracovat s prodejním týmem na zlepšování prodejních strategií a poskytování zpětné vazby o zákaznických preferencích. Kromě přímé interakce se zákazníky budete také zodpovědní za administrativní úkoly, jako je správa objednávek, aktualizace databází zákazníků a příprava reportů o prodejních výsledcích. Důležitou součástí vaší práce bude také sledování trendů na trhu a přizpůsobování prodejních strategií aktuálním potřebám zákazníků. Ideální kandidát by měl mít výborné komunikační schopnosti, schopnost pracovat v dynamickém prostředí a orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti prodeje nebo zákaznického servisu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Důležitá je ochota učit se novým věcem a schopnost efektivně řešit problémy. Pokud hledáte příležitost pracovat v přátelském a dynamickém prostředí, kde budete mít možnost rozvíjet své dovednosti a přispívat k úspěchu společnosti, pak je tato pozice pro vás ideální. Připojte se k našemu týmu a pomozte nám poskytovat vynikající zákaznický servis!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Komunikace se zákazníky a poskytování informací o produktech
  • Pomoc zákazníkům s výběrem produktů a služeb
  • Řešení dotazů a stížností zákazníků
  • Spolupráce s prodejním týmem na zlepšování strategií
  • Správa objednávek a zákaznických databází
  • Sledování trendů na trhu a přizpůsobování prodejních strategií
  • Příprava reportů o prodejních výsledcích
  • Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Výborné komunikační a prezentační dovednosti
  • Schopnost pracovat v dynamickém prostředí
  • Zkušenosti v oblasti prodeje nebo zákaznického servisu výhodou
  • Orientace na zákazníka a schopnost řešit problémy
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu
  • Základní znalost práce s počítačem a administrativními systémy
  • Flexibilita a ochota učit se novým věcem
  • Pozitivní přístup a profesionální vystupování

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s prací se zákazníky?
  • Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
  • Jaké techniky používáte k efektivní komunikaci se zákazníky?
  • Jak byste doporučili produkt zákazníkovi, který si není jistý svým výběrem?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychlém prostředí?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
  • Jak byste se vypořádali s konfliktní situací mezi zákazníkem a kolegou?
  • Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?