Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

IT podpora koncových uživatelů

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu na IT podporu koncových uživatelů, který se připojí k našemu týmu. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého provozu IT systémů a poskytování technické podpory zaměstnancům společnosti. Budete odpovědní za diagnostiku a řešení technických problémů, instalaci a konfiguraci softwaru a hardwaru, správu uživatelských účtů a školení uživatelů v oblasti IT. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat prvotřídní podporu koncovým uživatelům, a to jak osobně, tak vzdáleně. Budete řešit širokou škálu IT problémů, od jednoduchých dotazů až po složitější technické výzvy. Důležitou součástí vaší práce bude také dokumentace řešení problémů a spolupráce s dalšími IT specialisty na zlepšování IT infrastruktury. Očekáváme, že budete mít zkušenosti s operačními systémy Windows a macOS, znalost síťových technologií a schopnost efektivně komunikovat s uživateli na různých úrovních technických znalostí. Důležitá je také schopnost pracovat pod tlakem a rychle reagovat na vzniklé problémy. Pokud máte vášeň pro IT, rádi pomáháte lidem a hledáte dynamické pracovní prostředí, kde můžete rozvíjet své dovednosti, pak je tato pozice pro vás ideální. Připojte se k nám a staňte se součástí týmu, který zajišťuje bezproblémový chod IT systémů a podporuje efektivní práci celé organizace.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytování technické podpory koncovým uživatelům
  • Diagnostika a řešení IT problémů
  • Instalace a konfigurace softwaru a hardwaru
  • Správa uživatelských účtů a přístupů
  • Školení uživatelů v oblasti IT
  • Dokumentace řešení problémů a postupů
  • Spolupráce s dalšími IT specialisty na zlepšování IT infrastruktury
  • Monitorování a údržba IT systémů

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s podporou IT uživatelů
  • Znalost operačních systémů Windows a macOS
  • Schopnost diagnostikovat a řešit technické problémy
  • Znalost síťových technologií a základní správy serverů
  • Výborné komunikační dovednosti
  • Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit problémy
  • Zkušenosti s používáním helpdesk systémů
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s podporou IT uživatelů?
  • Jak byste postupovali při řešení problému s nefunkčním připojením k síti?
  • Jaké nástroje a technologie používáte pro diagnostiku IT problémů?
  • Jak byste vysvětlili složitý technický problém netechnickému uživateli?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s instalací a konfigurací softwaru?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení urgentních problémů?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s dokumentací IT problémů a jejich řešení?
  • Jaké školení nebo certifikace v oblasti IT podpory máte?