Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!IT podpora koncových uživatelů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu na IT podporu koncových uživatelů, který se připojí k našemu týmu. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého provozu IT systémů a poskytování technické podpory zaměstnancům společnosti. Budete odpovědní za diagnostiku a řešení technických problémů, instalaci a konfiguraci softwaru a hardwaru, správu uživatelských účtů a školení uživatelů v oblasti IT.
Vaším hlavním úkolem bude poskytovat prvotřídní podporu koncovým uživatelům, a to jak osobně, tak vzdáleně. Budete řešit širokou škálu IT problémů, od jednoduchých dotazů až po složitější technické výzvy. Důležitou součástí vaší práce bude také dokumentace řešení problémů a spolupráce s dalšími IT specialisty na zlepšování IT infrastruktury.
Očekáváme, že budete mít zkušenosti s operačními systémy Windows a macOS, znalost síťových technologií a schopnost efektivně komunikovat s uživateli na různých úrovních technických znalostí. Důležitá je také schopnost pracovat pod tlakem a rychle reagovat na vzniklé problémy.
Pokud máte vášeň pro IT, rádi pomáháte lidem a hledáte dynamické pracovní prostředí, kde můžete rozvíjet své dovednosti, pak je tato pozice pro vás ideální. Připojte se k nám a staňte se součástí týmu, který zajišťuje bezproblémový chod IT systémů a podporuje efektivní práci celé organizace.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory koncovým uživatelům
- Diagnostika a řešení IT problémů
- Instalace a konfigurace softwaru a hardwaru
- Správa uživatelských účtů a přístupů
- Školení uživatelů v oblasti IT
- Dokumentace řešení problémů a postupů
- Spolupráce s dalšími IT specialisty na zlepšování IT infrastruktury
- Monitorování a údržba IT systémů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s podporou IT uživatelů
- Znalost operačních systémů Windows a macOS
- Schopnost diagnostikovat a řešit technické problémy
- Znalost síťových technologií a základní správy serverů
- Výborné komunikační dovednosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit problémy
- Zkušenosti s používáním helpdesk systémů
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s podporou IT uživatelů?
- Jak byste postupovali při řešení problému s nefunkčním připojením k síti?
- Jaké nástroje a technologie používáte pro diagnostiku IT problémů?
- Jak byste vysvětlili složitý technický problém netechnickému uživateli?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s instalací a konfigurací softwaru?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení urgentních problémů?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s dokumentací IT problémů a jejich řešení?
- Jaké školení nebo certifikace v oblasti IT podpory máte?