Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Podpora koncových uživatelů IT
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného specialistu na podporu koncových uživatelů IT, který bude zajišťovat technickou podporu zaměstnancům naší společnosti. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat rychlou a efektivní pomoc uživatelům při řešení problémů s hardwarem, softwarem a dalšími IT službami. Budete pracovat v týmu IT odborníků, kde budete odpovídat na požadavky uživatelů, analyzovat a diagnostikovat technické potíže a navrhovat vhodná řešení. Součástí vaší práce bude také instalace a konfigurace počítačů, správa uživatelských účtů, podpora při práci s kancelářskými aplikacemi a zabezpečení dat. Očekáváme, že budete komunikativní, trpěliví a schopní vysvětlit technické záležitosti i méně zkušeným uživatelům. Důležitá je také schopnost pracovat pod tlakem a zvládat více úkolů současně. Nabízíme příležitost pracovat v dynamickém prostředí s možností profesního růstu a dalšího vzdělávání v oblasti IT. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a pomáhat kolegům efektivně využívat moderní technologie, rádi vás přivítáme mezi námi.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory koncovým uživatelům
- Diagnostika a řešení problémů s hardwarem a softwarem
- Instalace a konfigurace počítačů a periferií
- Správa uživatelských účtů a přístupových práv
- Podpora při práci s kancelářskými aplikacemi
- Zajištění bezpečnosti dat a zálohování
- Vedení evidence požadavků a incidentů
- Školení uživatelů v oblasti IT
- Spolupráce s ostatními členy IT týmu
- Aktualizace a údržba IT zařízení
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ nebo VŠ vzdělání v oboru IT
- Zkušenosti s podporou uživatelů
- Znalost operačních systémů Windows a MS Office
- Schopnost diagnostikovat a řešit technické problémy
- Komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Základní znalost sítí a bezpečnosti
- Ochota učit se nové technologie
- Trpělivost a orientace na zákazníka
- Anglický jazyk na technické úrovni výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s podporou koncových uživatelů?
- Jak byste postupovali při řešení nefunkční tiskárny?
- Jaké operační systémy ovládáte?
- Jak byste vysvětlili složitý IT problém laikovi?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké nástroje používáte pro vzdálenou podporu?
- Máte zkušenosti se správou uživatelských účtů?
- Jaké bezpečnostní zásady dodržujete při práci s daty?
- Jak se vzděláváte v oblasti IT?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s uživateli?
