Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Podpora Dot
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného odborníka na pozici Podpora Dot, který bude zodpovědný za poskytování technické podpory a řešení problémů pro naše uživatele. Tato role vyžaduje silné komunikační dovednosti, schopnost rychle analyzovat a řešit technické problémy a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s podporou softwaru a hardwaru, stejně jako schopnost pracovat s různými technologickými platformami. Budete úzce spolupracovat s naším týmem vývojářů a dalšími odděleními, abyste zajistili, že naši uživatelé dostanou nejlepší možnou podporu. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování školení a podpory uživatelům a spolupráci na zlepšování našich podpůrných procesů. Pokud máte vášeň pro technologie a chcete pomáhat lidem, je tato pozice pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům.
- Diagnostika a řešení technických problémů.
- Spolupráce s vývojářským týmem na řešení složitých problémů.
- Vytváření a aktualizace dokumentace pro uživatele.
- Školení uživatelů v používání našich produktů.
- Monitorování a zlepšování procesů podpory.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
- Správa a údržba podpůrných systémů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s technickou podporou.
- Silné komunikační dovednosti.
- Schopnost rychle řešit problémy.
- Znalost různých technologických platforem.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Zkušenosti s dokumentací a školením.
- Znalost anglického jazyka.
- Flexibilita a ochota učit se nové věci.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s technickou podporou?
- Jak byste řešili složitý technický problém?
- Jaké technologie ovládáte?
- Jak byste zlepšili procesy podpory?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
