Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Personál v přední části domu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme motivovaného a přátelského člena týmu, který se připojí k našemu personálu v přední části domu. Tato role je klíčová pro zajištění vynikajícího zákaznického servisu a vytváření pozitivního dojmu pro naše hosty. Jako člen personálu v přední části domu budete první osobou, se kterou se naši hosté setkají, a proto je důležité, abyste měli vynikající komunikační dovednosti a schopnost řešit problémy s úsměvem. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat vítání hostů, zpracování rezervací, poskytování informací o našich službách a zajištění, že všechny potřeby hostů jsou splněny. Budete také úzce spolupracovat s ostatními členy týmu, abyste zajistili hladký průběh provozu a vysokou úroveň spokojenosti zákazníků. Ideální kandidát by měl mít předchozí zkušenosti v pohostinství nebo zákaznickém servisu, ale jsme také otevřeni uchazečům s nadšením a ochotou se učit. Pokud jste týmový hráč s pozitivním přístupem a vášní pro poskytování vynikajícího servisu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání a usazování hostů
- Zpracování rezervací a dotazů
- Poskytování informací o nabízených službách
- Řešení stížností a problémů hostů
- Spolupráce s ostatními členy týmu
- Zajištění čistoty a pořádku v prostoru pro hosty
- Podpora při organizaci akcí a speciálních událostí
- Udržování pozitivního a profesionálního přístupu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační dovednosti
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Předchozí zkušenosti v pohostinství výhodou
- Schopnost řešit problémy s úsměvem
- Týmový hráč s pozitivním přístupem
- Flexibilita v pracovní době
- Základní znalost cizího jazyka výhodou
- Ochota učit se a rozvíjet se
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat v našem týmu?