Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Operátor tísňové linky 911
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a odhodlaného operátora tísňové linky 911, který bude hrát klíčovou roli v poskytování rychlé a efektivní pomoci lidem v nouzi. Jako operátor tísňové linky budete první osobou, se kterou volající v krizové situaci komunikují, a vaše schopnost rychle analyzovat situaci, uklidnit volajícího a efektivně koordinovat odpověď záchranných složek bude mít zásadní význam.
Vaše hlavní odpovědnost bude přijímat a vyhodnocovat tísňová volání, poskytovat pokyny první pomoci a koordinovat nasazení záchranných složek, jako jsou policie, hasiči a zdravotnické služby. Budete pracovat v dynamickém a často stresujícím prostředí, kde je klíčová schopnost rychlého rozhodování a efektivní komunikace.
Tato pozice vyžaduje vynikající schopnosti multitaskingu, protože budete muset současně komunikovat s volajícími, zadávat informace do počítačového systému a koordinovat odpověď nouzových služeb. Důležitá je také schopnost zachovat klid a profesionalitu i v extrémně stresových situacích.
Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a základní znalosti první pomoci. Předchozí zkušenosti v oblasti nouzové komunikace nebo veřejné bezpečnosti jsou výhodou, ale nejsou nutností, protože poskytujeme důkladné školení.
Pokud hledáte smysluplnou kariéru, kde můžete každý den pomáhat lidem a zachraňovat životy, pak je tato pozice pro vás ideální. Připojte se k našemu týmu a staňte se klíčovou součástí záchranného systému.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání a vyhodnocování tísňových volání.
- Poskytování pokynů první pomoci volajícím v nouzi.
- Koordinace nasazení záchranných složek.
- Zadávání a aktualizace informací v počítačovém systému.
- Spolupráce s policií, hasiči a zdravotnickými službami.
- Zachování klidu a profesionality v krizových situacích.
- Dodržování provozních postupů a protokolů.
- Účast na školeních a průběžném vzdělávání.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a v krizových situacích.
- Základní znalosti první pomoci.
- Schopnost multitaskingu a rychlého rozhodování.
- Zkušenosti s prací na počítači a zadáváním dat.
- Ochota pracovat ve směnném provozu, včetně nočních směn a víkendů.
- Schopnost zachovat klid a profesionalitu v náročných situacích.
- Předchozí zkušenosti v oblasti nouzové komunikace výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jak byste zvládli stresovou situaci při tísňovém volání?
- Jaké zkušenosti máte s prací pod tlakem?
- Jak byste postupovali při volání, kde volající není schopen jasně komunikovat?
- Jaké techniky používáte k uklidnění rozrušeného volajícího?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s multitaskingem?
- Jak byste reagovali na falešné tísňové volání?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s počítačovými systémy pro zadávání dat?
- Proč chcete pracovat jako operátor tísňové linky 911?