Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Online Community Manager
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a nadšeného online komunitního manažera, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám budovat a udržovat silné vztahy s naší online komunitou. Jako online komunitní manažer budete zodpovědní za správu a moderování našich online platforem, podporu uživatelů, vytváření obsahu a zajištění pozitivní interakce mezi členy komunity.
Vaším hlavním cílem bude zvýšit angažovanost uživatelů, posílit loajalitu ke značce a zajistit, aby naše online prostředí bylo přátelské, informativní a bezpečné. Budete úzce spolupracovat s marketingovým týmem, vývojáři produktů a zákaznickou podporou, abyste zajistili, že zpětná vazba od komunity bude efektivně využita k vylepšení našich služeb a produktů.
Mezi vaše hlavní úkoly bude patřit monitorování diskuzí, odpovídání na dotazy a řešení problémů členů komunity. Budete také vytvářet a sdílet relevantní obsah, organizovat online akce a kampaně a analyzovat data o zapojení uživatelů, abyste mohli optimalizovat strategie komunitního managementu.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s řízením online komunit, výborné komunikační dovednosti a schopnost pracovat s různými digitálními nástroji a platformami. Pokud máte vášeň pro budování vztahů, rozumíte dynamice online komunit a chcete se podílet na růstu a rozvoji naší značky, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a moderování online komunit na různých platformách.
- Vytváření a sdílení relevantního obsahu pro zapojení uživatelů.
- Odpovídání na dotazy a řešení problémů členů komunity.
- Spolupráce s marketingovým týmem na kampaních a strategiích.
- Analýza dat o zapojení uživatelů a optimalizace strategií.
- Organizace online akcí a soutěží pro zvýšení angažovanosti.
- Monitorování zpětné vazby a poskytování doporučení pro zlepšení produktů a služeb.
- Zajištění pozitivního a bezpečného prostředí pro členy komunity.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením online komunit nebo sociálních médií.
- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost pracovat s digitálními nástroji a analytickými platformami.
- Kreativita a schopnost vytvářet poutavý obsah.
- Schopnost řešit konflikty a moderovat diskuse.
- Znalost trendů v oblasti sociálních médií a online komunit.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Výborná znalost českého jazyka a dobrá úroveň angličtiny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se správou online komunit?
- Jak byste řešili negativní komentáře nebo konflikty v komunitě?
- Jaké nástroje a platformy používáte pro správu komunit?
- Jak byste zvýšili angažovanost uživatelů v online komunitě?
- Můžete uvést příklad úspěšné kampaně, kterou jste spravovali?
- Jak sledujete a analyzujete zpětnou vazbu od uživatelů?
- Jaké strategie byste použili pro růst online komunity?
- Jak byste spolupracovali s ostatními týmy v rámci společnosti?
