Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer zákaznické zkušenosti v letecké společnosti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera zákaznické zkušenosti v letecké společnosti, který bude mít na starosti zlepšování a udržování vysoké úrovně zákaznické zkušenosti. Tento klíčový člen týmu bude úzce spolupracovat s různými odděleními, aby zajistil, že všechny aspekty zákaznické cesty jsou optimalizovány a přizpůsobeny potřebám našich klientů. Ideální kandidát bude mít silné komunikační schopnosti, schopnost analyzovat data a identifikovat oblasti pro zlepšení. Bude také zodpovědný za implementaci strategií, které zvýší spokojenost zákazníků a loajalitu. Manažer zákaznické zkušenosti bude hrát klíčovou roli v rozvoji a udržování pozitivního image naší značky na trhu. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat v dynamickém prostředí a přizpůsobit se rychle se měnícím potřebám zákazníků. Kandidát by měl mít zkušenosti s řízením projektů a vedením týmu, stejně jako schopnost efektivně řešit problémy a konflikty. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb zákazníkům a chcete se podílet na formování budoucnosti zákaznické zkušenosti v letecké společnosti, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zlepšování zákaznické zkušenosti na všech úrovních.
- Spolupráce s různými odděleními pro optimalizaci zákaznické cesty.
- Analýza dat a identifikace oblastí pro zlepšení.
- Implementace strategií pro zvýšení spokojenosti zákazníků.
- Vedení týmu a řízení projektů.
- Řešení problémů a konfliktů efektivně.
- Udržování pozitivního image značky.
- Přizpůsobení se rychle se měnícím potřebám zákazníků.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikační schopnosti.
- Zkušenosti s řízením projektů.
- Schopnost analyzovat data.
- Zkušenosti s vedením týmu.
- Schopnost efektivně řešit problémy.
- Vášeň pro poskytování vynikajících služeb zákazníkům.
- Schopnost pracovat v dynamickém prostředí.
- Předchozí zkušenosti v leteckém průmyslu výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením zákaznické zkušenosti?
- Jak byste řešil konflikt mezi zákazníkem a zaměstnancem?
- Jaké strategie byste použil pro zvýšení spokojenosti zákazníků?
- Jaké nástroje používáte pro analýzu zákaznických dat?
- Jak byste motivoval svůj tým k dosažení cílů?
- Jak se přizpůsobujete rychle se měnícím potřebám zákazníků?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s vedením projektů?
- Jak byste zlepšil image naší značky na trhu?
