Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer zapojení
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera zapojení, který bude hrát klíčovou roli při zlepšování zapojení a spokojenosti našich zákazníků nebo zaměstnanců. Tento jedinec bude odpovědný za vytváření strategií, které podporují aktivní účast, loajalitu a pozitivní zkušenosti. Manažer zapojení bude úzce spolupracovat s různými týmy, aby zajistil, že naše procesy a iniciativy odpovídají potřebám a očekáváním cílové skupiny.
Vaším hlavním cílem bude analyzovat současné procesy, identifikovat oblasti pro zlepšení a implementovat inovativní řešení, která zvýší úroveň zapojení. Budete také odpovědní za sledování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) a poskytování pravidelných zpráv vedení.
Tato role vyžaduje silné komunikační schopnosti, analytické myšlení a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s řízením projektů, znalosti v oblasti marketingu nebo HR a schopnost budovat dlouhodobé vztahy s klíčovými zainteresovanými stranami. Pokud jste motivovaní, kreativní a orientovaní na výsledky, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vytváření a implementace strategií pro zlepšení zapojení.
- Analýza zpětné vazby od zákazníků nebo zaměstnanců a identifikace oblastí pro zlepšení.
- Spolupráce s různými týmy na zajištění konzistentní komunikace a procesů.
- Sledování a analýza klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI).
- Organizace workshopů, školení nebo akcí na podporu zapojení.
- Budování a udržování vztahů s klíčovými zainteresovanými stranami.
- Příprava pravidelných zpráv a prezentací pro vedení.
- Monitorování trendů a osvědčených postupů v oblasti zapojení.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti marketingu, HR nebo příbuzném oboru.
- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici.
- Silné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost analyzovat data a vytvářet strategie na základě výsledků.
- Zkušenosti s řízením projektů a vedením týmů.
- Kreativní myšlení a schopnost přicházet s inovativními řešeními.
- Znalost nástrojů pro analýzu dat a reportování.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké strategie byste použili ke zvýšení zapojení zákazníků nebo zaměstnanců?
- Můžete popsat situaci, kdy jste úspěšně implementovali změnu na základě zpětné vazby?
- Jaké nástroje nebo metody používáte k analýze dat a sledování KPI?
- Jak byste řešili situaci, kdy by zapojení klesalo navzdory vašim snahám?
- Jaké zkušenosti máte s organizací workshopů nebo školení?
- Jak byste přistupovali k budování vztahů s klíčovými zainteresovanými stranami?
- Jaké trendy v oblasti zapojení považujete za nejdůležitější?
- Jak byste zvládli práci pod tlakem v rychle se měnícím prostředí?