Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer vztahů se zákazníky
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera vztahů se zákazníky, který bude klíčovým členem našeho týmu, zodpovědným za udržování a rozvoj vztahů s našimi klienty. Tato role vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Manažer vztahů se zákazníky bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil, že potřeby klientů jsou plněny a že jsou poskytovány služby na nejvyšší úrovni. Budete mít na starosti identifikaci nových obchodních příležitostí, zajištění spokojenosti klientů a podporu jejich dlouhodobé loajality. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo prodeje, být schopen pracovat v dynamickém prostředí a mít schopnost přizpůsobit se měnícím se potřebám trhu. Tato pozice nabízí příležitost k profesnímu růstu a rozvoji v rámci naší společnosti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Udržování a rozvoj vztahů s klíčovými klienty.
- Identifikace nových obchodních příležitostí.
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění spokojenosti klientů.
- Řešení stížností a problémů klientů.
- Příprava a prezentace zpráv o výkonnosti klientů.
- Podpora marketingových a prodejních aktivit.
- Účast na obchodních jednáních a prezentacích.
- Zajištění dlouhodobé loajality klientů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační a prezentační dovednosti.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo prodeje.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Silná orientace na zákazníka.
- Schopnost pracovat v dynamickém prostředí.
- Znalost trhu a konkurenčního prostředí.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s udržováním vztahů se zákazníky?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného klienta?
- Jaké strategie používáte pro identifikaci nových obchodních příležitostí?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jak se přizpůsobujete změnám na trhu?
