Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer vztahů s hosty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera vztahů s hosty, který bude zodpovědný za zajištění vynikajícího zákaznického servisu a spokojenosti hostů v našem zařízení. Tento klíčový člen týmu bude mít na starosti řízení a koordinaci všech aspektů vztahů s hosty, včetně řešení stížností, poskytování informací a zajištění, že všechny potřeby hostů jsou splněny. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a silnou orientaci na zákazníka. Manažer vztahů s hosty bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil, že všechny služby jsou poskytovány na nejvyšší úrovni. Tato pozice vyžaduje flexibilitu, schopnost rychle reagovat na měnící se potřeby a schopnost budovat dlouhodobé vztahy s hosty. Pokud máte vášeň pro poskytování výjimečných služeb a chcete se stát součástí dynamického týmu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace všech aspektů vztahů s hosty.
- Řešení stížností a problémů hostů efektivně a profesionálně.
- Poskytování informací a asistence hostům.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění kvalitních služeb.
- Zajištění, že všechny potřeby hostů jsou splněny.
- Vytváření a udržování dlouhodobých vztahů s hosty.
- Monitorování a zlepšování úrovně zákaznického servisu.
- Organizace speciálních akcí a aktivit pro hosty.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Silná orientace na zákazníka.
- Zkušenosti v oblasti pohostinství nebo zákaznického servisu.
- Schopnost rychle reagovat na měnící se potřeby.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se.
- Schopnost budovat dlouhodobé vztahy.
- Znalost cizích jazyků je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením vztahů s hosty?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké techniky používáte pro zlepšení zákaznického servisu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
