Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer směny v kasinu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného manažera směny v kasinu, který se připojí k našemu týmu a zajistí hladký průběh operací během své směny. Manažer směny v kasinu je klíčovou osobou, která dohlíží na každodenní provoz, zajišťuje dodržování pravidel a předpisů a poskytuje vynikající zákaznický servis.
Vaší hlavní odpovědností bude řízení personálu, řešení problémů a zajištění bezpečnosti a integrity herních operací. Budete úzce spolupracovat s ostatními manažery a odděleními, abyste zajistili efektivní fungování kasina.
Mezi vaše úkoly bude patřit dohled nad zaměstnanci, včetně krupiérů, pokladníků a bezpečnostního personálu. Budete odpovědní za školení nových zaměstnanců, hodnocení výkonu a motivaci týmu k dosažení nejlepších výsledků.
Důležitou součástí vaší práce bude také řešení stížností zákazníků a zajištění vysoké úrovně služeb. Budete muset rychle a efektivně reagovat na jakékoli problémy, které mohou nastat, a zajistit, aby zákazníci měli pozitivní zkušenost.
Manažer směny v kasinu musí mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a rozhodovat se v reálném čase. Důležitá je také znalost herních pravidel a předpisů, stejně jako schopnost analyzovat data a reportovat výsledky vedení.
Pokud máte zkušenosti s řízením v herním průmyslu, silné vůdčí schopnosti a vášeň pro poskytování výjimečných služeb, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Dohled nad každodenním provozem kasina během směny.
- Řízení a motivace zaměstnanců, včetně krupiérů a pokladníků.
- Zajištění dodržování všech pravidel a předpisů kasina.
- Řešení stížností zákazníků a zajištění vysoké úrovně služeb.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro efektivní fungování kasina.
- Monitorování bezpečnosti a integrity herních operací.
- Školení nových zaměstnanců a hodnocení výkonu týmu.
- Reportování výsledků a analýza provozních dat.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením v herním průmyslu nebo pohostinství.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a rychle se rozhodovat.
- Znalost herních pravidel a předpisů.
- Schopnost vést a motivovat tým.
- Zkušenosti s řešením zákaznických stížností.
- Analytické myšlení a schopnost pracovat s daty.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny, včetně nočních hodin.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením týmu v herním průmyslu?
- Jak byste řešili konflikt mezi zaměstnanci během směny?
- Jaké strategie používáte k motivaci týmu?
- Jak byste reagovali na stížnost zákazníka ohledně nesprávného výpočtu výhry?
- Jaké kroky byste podnikli k zajištění bezpečnosti v kasinu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a rychlé rozhodování?
- Jaké zkušenosti máte s analýzou provozních dat?
- Jak byste zajistili dodržování pravidel a předpisů v kasinu?