Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Manažer směny v kasinu

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného manažera směny v kasinu, který se připojí k našemu týmu a zajistí hladký průběh operací během své směny. Manažer směny v kasinu je klíčovou osobou, která dohlíží na každodenní provoz, zajišťuje dodržování pravidel a předpisů a poskytuje vynikající zákaznický servis. Vaší hlavní odpovědností bude řízení personálu, řešení problémů a zajištění bezpečnosti a integrity herních operací. Budete úzce spolupracovat s ostatními manažery a odděleními, abyste zajistili efektivní fungování kasina. Mezi vaše úkoly bude patřit dohled nad zaměstnanci, včetně krupiérů, pokladníků a bezpečnostního personálu. Budete odpovědní za školení nových zaměstnanců, hodnocení výkonu a motivaci týmu k dosažení nejlepších výsledků. Důležitou součástí vaší práce bude také řešení stížností zákazníků a zajištění vysoké úrovně služeb. Budete muset rychle a efektivně reagovat na jakékoli problémy, které mohou nastat, a zajistit, aby zákazníci měli pozitivní zkušenost. Manažer směny v kasinu musí mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a rozhodovat se v reálném čase. Důležitá je také znalost herních pravidel a předpisů, stejně jako schopnost analyzovat data a reportovat výsledky vedení. Pokud máte zkušenosti s řízením v herním průmyslu, silné vůdčí schopnosti a vášeň pro poskytování výjimečných služeb, rádi vás přivítáme v našem týmu.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Dohled nad každodenním provozem kasina během směny.
  • Řízení a motivace zaměstnanců, včetně krupiérů a pokladníků.
  • Zajištění dodržování všech pravidel a předpisů kasina.
  • Řešení stížností zákazníků a zajištění vysoké úrovně služeb.
  • Spolupráce s ostatními odděleními pro efektivní fungování kasina.
  • Monitorování bezpečnosti a integrity herních operací.
  • Školení nových zaměstnanců a hodnocení výkonu týmu.
  • Reportování výsledků a analýza provozních dat.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s řízením v herním průmyslu nebo pohostinství.
  • Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a rychle se rozhodovat.
  • Znalost herních pravidel a předpisů.
  • Schopnost vést a motivovat tým.
  • Zkušenosti s řešením zákaznických stížností.
  • Analytické myšlení a schopnost pracovat s daty.
  • Flexibilita a ochota pracovat na směny, včetně nočních hodin.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s řízením týmu v herním průmyslu?
  • Jak byste řešili konflikt mezi zaměstnanci během směny?
  • Jaké strategie používáte k motivaci týmu?
  • Jak byste reagovali na stížnost zákazníka ohledně nesprávného výpočtu výhry?
  • Jaké kroky byste podnikli k zajištění bezpečnosti v kasinu?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a rychlé rozhodování?
  • Jaké zkušenosti máte s analýzou provozních dat?
  • Jak byste zajistili dodržování pravidel a předpisů v kasinu?