Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera služeb, který bude zodpovědný za řízení a zlepšování služeb naší organizace. Tato role vyžaduje silné vůdčí schopnosti, schopnost efektivně komunikovat s různými týmy a dovednost analyzovat a zlepšovat procesy. Manažer služeb bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil, že naše služby splňují nebo překračují očekávání zákazníků. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s řízením projektů, silné analytické schopnosti a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Manažer služeb bude také zodpovědný za školení a rozvoj týmu, aby zajistil, že všichni členové týmu mají potřebné dovednosti a znalosti k poskytování vysoce kvalitních služeb. Tato pozice vyžaduje schopnost rychle se přizpůsobit změnám a efektivně řešit problémy, které mohou nastat. Manažer služeb by měl být schopen identifikovat příležitosti pro zlepšení a implementovat strategie, které povedou k vyšší spokojenosti zákazníků a efektivitě provozu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a zlepšování služeb organizace.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění kvality služeb.
- Školení a rozvoj týmu.
- Analýza a zlepšování procesů.
- Řešení problémů a přizpůsobení se změnám.
- Identifikace příležitostí pro zlepšení.
- Implementace strategií pro zvýšení spokojenosti zákazníků.
- Monitorování výkonu a efektivity služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením projektů.
- Silné vůdčí schopnosti.
- Schopnost efektivně komunikovat.
- Analytické schopnosti.
- Schopnost pracovat v dynamickém prostředí.
- Zkušenosti s rozvojem týmu.
- Schopnost rychle se přizpůsobit změnám.
- Schopnost řešit problémy.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením služeb?
- Jak byste řešil(a) situaci, kdy služba nesplňuje očekávání zákazníků?
- Jaké strategie používáte pro zlepšení procesů?
- Jak motivujete svůj tým k dosažení cílů?
- Jaké nástroje používáte pro analýzu výkonu služeb?
