Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Manažer recepce

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera recepce, který se připojí k našemu týmu a zajistí hladký chod recepce. Jako Manažer recepce budete mít klíčovou roli při zajišťování profesionálního a přátelského prostředí pro naše klienty, návštěvníky a zaměstnance. Budete odpovědní za vedení recepčního týmu, organizaci každodenních operací a zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu. Vaše hlavní povinnosti budou zahrnovat dohled nad recepčními procesy, školení a motivaci týmu, řešení problémů a stížností, a zajištění, že všechny operace probíhají efektivně a v souladu s firemními standardy. Budete také spolupracovat s dalšími odděleními na zlepšování procesů a zajištění, že recepce podporuje celkové cíle organizace. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost vést tým a řešit problémy, a zkušenosti s prací v podobné roli. Pokud jste energický, orientovaný na detaily a máte vášeň pro poskytování výjimečných služeb, rádi vás přivítáme v našem týmu.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Řízení každodenního provozu recepce.
  • Vedení a školení recepčního týmu.
  • Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
  • Řešení problémů a stížností klientů.
  • Spolupráce s dalšími odděleními na zlepšování procesů.
  • Monitorování a hodnocení výkonu recepčního týmu.
  • Zajištění dodržování firemních standardů a politik.
  • Správa rozpočtu a zdrojů recepce.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti na podobné pozici.
  • Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
  • Schopnost vést a motivovat tým.
  • Orientace na detaily a schopnost řešit problémy.
  • Znalost práce s kancelářskými programy a systémy.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a zvládat více úkolů najednou.
  • Přátelský a profesionální přístup.
  • Znalost cizího jazyka výhodou.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
  • Jak byste řešili stížnost nespokojeného klienta?
  • Jaké metody používáte k motivaci svého týmu?
  • Jak zvládáte stresové situace na pracovišti?
  • Jaké technologie nebo systémy jste používali na předchozích pozicích?
  • Jak byste zlepšili procesy na recepci?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
  • Proč byste chtěli pracovat na této pozici?