Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer recepce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera recepce, který se připojí k našemu týmu a zajistí hladký chod recepce. Jako Manažer recepce budete mít klíčovou roli při zajišťování profesionálního a přátelského prostředí pro naše klienty, návštěvníky a zaměstnance. Budete odpovědní za vedení recepčního týmu, organizaci každodenních operací a zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
Vaše hlavní povinnosti budou zahrnovat dohled nad recepčními procesy, školení a motivaci týmu, řešení problémů a stížností, a zajištění, že všechny operace probíhají efektivně a v souladu s firemními standardy. Budete také spolupracovat s dalšími odděleními na zlepšování procesů a zajištění, že recepce podporuje celkové cíle organizace.
Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost vést tým a řešit problémy, a zkušenosti s prací v podobné roli. Pokud jste energický, orientovaný na detaily a máte vášeň pro poskytování výjimečných služeb, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení každodenního provozu recepce.
- Vedení a školení recepčního týmu.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
- Řešení problémů a stížností klientů.
- Spolupráce s dalšími odděleními na zlepšování procesů.
- Monitorování a hodnocení výkonu recepčního týmu.
- Zajištění dodržování firemních standardů a politik.
- Správa rozpočtu a zdrojů recepce.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na podobné pozici.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost vést a motivovat tým.
- Orientace na detaily a schopnost řešit problémy.
- Znalost práce s kancelářskými programy a systémy.
- Schopnost pracovat pod tlakem a zvládat více úkolů najednou.
- Přátelský a profesionální přístup.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného klienta?
- Jaké metody používáte k motivaci svého týmu?
- Jak zvládáte stresové situace na pracovišti?
- Jaké technologie nebo systémy jste používali na předchozích pozicích?
- Jak byste zlepšili procesy na recepci?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Proč byste chtěli pracovat na této pozici?