Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer podpory účtů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera podpory účtů, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši klienti obdrží vynikající podporu a služby, které potřebují k úspěchu. Manažer podpory účtů bude zodpovědný za správu a rozvoj vztahů s klienty, řešení jejich dotazů a problémů a zajištění, že jejich potřeby jsou splněny efektivně a profesionálně. Ideální kandidát bude mít silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a zkušenosti s prací v rychle se měnícím prostředí. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat samostatně i jako součást týmu, s důrazem na detail a schopnost přizpůsobit se měnícím se potřebám klientů. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikající zákaznické služby a chcete se stát součástí rostoucí společnosti, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a rozvoj vztahů s klienty.
- Řešení dotazů a problémů klientů.
- Zajištění efektivního a profesionálního plnění potřeb klientů.
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění spokojenosti klientů.
- Monitorování a analýza zpětné vazby od klientů.
- Příprava a prezentace zpráv o výkonu klientů.
- Identifikace příležitostí pro zlepšení služeb.
- Podpora prodejního týmu při rozvoji nových obchodních příležitostí.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikační dovednosti.
- Zkušenosti s prací v rychle se měnícím prostředí.
- Schopnost řešit problémy a přizpůsobit se změnám.
- Zkušenosti s řízením vztahů s klienty.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Důraz na detail a schopnost multitaskingu.
- Znalost nástrojů pro správu zákaznických vztahů (CRM).
- Vysokoškolské vzdělání v oboru obchod, marketing nebo příbuzném oboru.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením vztahů s klienty?
- Jak řešíte konflikty nebo problémy s klienty?
- Jaké nástroje CRM jste používali v minulosti?
- Jak se přizpůsobujete rychle se měnícímu prostředí?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
