Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer komunity
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera komunity, který bude mít na starosti budování, správu a rozvoj online i offline komunit kolem naší značky. Ideální kandidát je komunikativní, kreativní a má zkušenosti s řízením komunitních platforem, sociálních sítí a zákaznické podpory. Manažer komunity bude úzce spolupracovat s marketingovým, produktovým a zákaznickým týmem, aby zajistil pozitivní zkušenost členů komunity a podporoval loajalitu ke značce.
Vaší hlavní náplní práce bude vytvářet a implementovat strategie pro růst a zapojení komunity, moderovat diskuse, odpovídat na dotazy členů a organizovat komunitní akce. Budete také analyzovat zpětnou vazbu od uživatelů a předávat ji relevantním týmům, abyste přispěli ke zlepšení produktů a služeb.
Důležitou součástí práce je také vytváření obsahu, který rezonuje s komunitou, a identifikace ambasadorů značky mezi členy. Budete sledovat metriky zapojení a připravovat pravidelné reporty o vývoji komunity. Kromě toho budete reprezentovat naši značku na veřejných akcích, konferencích a online fórech.
Tato pozice vyžaduje silné komunikační schopnosti, empatii, schopnost řešit konflikty a orientaci na zákazníka. Pokud máte vášeň pro budování vztahů, rozumíte digitálním platformám a chcete být hlasem značky směrem ke komunitě, pak hledáme právě vás.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a správa online a offline komunit
- Moderování diskusí a odpovídání na dotazy členů
- Tvorba a implementace komunitních strategií
- Spolupráce s marketingovým a produktovým týmem
- Organizace komunitních akcí a setkání
- Analýza zpětné vazby a návrh zlepšení
- Vytváření relevantního obsahu pro komunitu
- Identifikace a podpora ambasadorů značky
- Sledování metrik zapojení a reporting
- Reprezentace značky na veřejných akcích
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením komunit nebo sociálních sítí
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost nástrojů pro správu komunit (např. Discord, Facebook Groups)
- Kreativita a schopnost vytvářet poutavý obsah
- Empatie a orientace na zákazníka
- Zkušenosti s organizací akcí výhodou
- Schopnost analyzovat data a připravovat reporty
- Znalost českého a anglického jazyka
- Vysokoškolské vzdělání v oblasti marketingu, komunikace nebo příbuzném oboru
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s budováním online komunit?
- Jaké nástroje používáte pro správu komunit?
- Jak byste řešil/a konflikt mezi členy komunity?
- Jaký typ obsahu podle vás nejlépe zapojuje komunitu?
- Jak měříte úspěšnost komunitní strategie?
- Jaké komunity sledujete a proč?
- Jak byste motivoval/a členy k větší aktivitě?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s organizací komunitních akcí?
- Jak byste reagoval/a na negativní komentář vůči značce?
- Proč vás tato pozice zajímá?
