Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Manažer klíčových zákazníků

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera klíčových zákazníků, který bude zodpovědný za budování a udržování silných vztahů s našimi nejdůležitějšími klienty. Tato role je klíčová pro zajištění spokojenosti zákazníků, identifikaci jejich potřeb a poskytování řešení, která přispívají k jejich úspěchu. Manažer klíčových zákazníků bude úzce spolupracovat s interními týmy, aby zajistil, že naše služby a produkty odpovídají očekáváním klientů a přinášejí hodnotu. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a vyjednávací dovednosti, schopnost analyzovat data a strategicky plánovat, stejně jako hluboké porozumění trhu a odvětví, ve kterém působíme. Tato pozice vyžaduje proaktivní přístup, schopnost řešit problémy a orientaci na výsledky. Pokud máte zkušenosti s řízením vztahů s klíčovými zákazníky a hledáte příležitost, jak přispět k růstu a úspěchu dynamické společnosti, rádi vás přivítáme v našem týmu.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Budování a udržování dlouhodobých vztahů s klíčovými zákazníky.
  • Identifikace potřeb zákazníků a poskytování odpovídajících řešení.
  • Spolupráce s interními týmy na zajištění spokojenosti zákazníků.
  • Vyjednávání smluv a podmínek s klíčovými klienty.
  • Monitorování výkonu a spokojenosti zákazníků.
  • Identifikace příležitostí pro rozšíření spolupráce s klíčovými zákazníky.
  • Řešení problémů a stížností zákazníků efektivním způsobem.
  • Příprava pravidelných zpráv a analýz pro vedení společnosti.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Vysokoškolské vzdělání, ideálně v oboru obchod, marketing nebo příbuzném.
  • Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici.
  • Výborné komunikační a vyjednávací schopnosti.
  • Schopnost analyzovat data a strategicky plánovat.
  • Znalost trhu a odvětví, ve kterém působíme.
  • Proaktivní přístup a orientace na výsledky.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy.
  • Plynulá znalost českého a anglického jazyka.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s řízením vztahů s klíčovými zákazníky?
  • Jak byste řešil/a situaci, kdy zákazník není spokojen s našimi službami?
  • Jaké strategie používáte k identifikaci potřeb zákazníků?
  • Jaké nástroje nebo technologie jste používal/a pro správu zákaznických vztahů?
  • Jak byste přistupoval/a k vyjednávání smluv s klíčovými klienty?