Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Manažer vzdělávání zákazníků

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Manažera vzdělávání zákazníků, který bude odpovědný za vývoj, implementaci a správu vzdělávacích programů pro naše zákazníky. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši zákazníci plně rozumí našim produktům a službám a mohou je efektivně využívat. Ideální kandidát bude mít zkušenosti s tvorbou vzdělávacích materiálů, organizací školení a řízením vzdělávacích iniciativ. Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat analýzu vzdělávacích potřeb zákazníků, vývoj a implementaci efektivních vzdělávacích strategií a spolupráci s interními týmy na zajištění konzistentního a kvalitního obsahu. Budete také monitorovat účinnost vzdělávacích programů a provádět potřebné úpravy na základě zpětné vazby od zákazníků. Dále budete úzce spolupracovat s produktovými manažery, marketingovými týmy a zákaznickou podporou, abyste zajistili, že vzdělávací materiály jsou aktuální a odpovídají potřebám zákazníků. Vaším cílem bude zvýšit spokojenost zákazníků, snížit počet dotazů na zákaznickou podporu a podpořit dlouhodobou loajalitu zákazníků. Pokud máte zkušenosti s řízením vzdělávacích programů, silné komunikační dovednosti a vášeň pro vzdělávání, rádi vás přivítáme v našem týmu!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Vyvíjet a implementovat vzdělávací programy pro zákazníky.
  • Analyzovat vzdělávací potřeby zákazníků a přizpůsobovat obsah školení.
  • Spolupracovat s interními týmy na tvorbě vzdělávacích materiálů.
  • Organizovat a vést školení, webináře a workshopy.
  • Monitorovat účinnost vzdělávacích programů a provádět úpravy.
  • Zajišťovat aktuálnost a kvalitu vzdělávacích materiálů.
  • Podporovat zákazníky při implementaci naučených znalostí.
  • Sledovat trendy v oblasti vzdělávání a aplikovat je do praxe.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s řízením vzdělávacích programů nebo školení.
  • Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
  • Schopnost analyzovat potřeby zákazníků a přizpůsobit vzdělávací obsah.
  • Znalost moderních vzdělávacích metod a technologií.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
  • Zkušenosti s tvorbou vzdělávacích materiálů a e-learningových kurzů.
  • Schopnost efektivně řídit více projektů současně.
  • Plynulá znalost českého jazyka, angličtina výhodou.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s tvorbou vzdělávacích programů?
  • Jak byste analyzovali vzdělávací potřeby zákazníků?
  • Jaké nástroje a technologie používáte pro online vzdělávání?
  • Jak byste měřili úspěšnost vzdělávacího programu?
  • Jak byste řešili situaci, kdy zákazníci neprojevují zájem o školení?
  • Jaké jsou podle vás klíčové faktory úspěšného školení?
  • Jak zvládáte práci na více projektech současně?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s vedením webinářů a workshopů?