Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer vzdělávání zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Manažera vzdělávání zákazníků, který bude odpovědný za vývoj, implementaci a správu vzdělávacích programů pro naše zákazníky. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši zákazníci plně rozumí našim produktům a službám a mohou je efektivně využívat. Ideální kandidát bude mít zkušenosti s tvorbou vzdělávacích materiálů, organizací školení a řízením vzdělávacích iniciativ.
Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat analýzu vzdělávacích potřeb zákazníků, vývoj a implementaci efektivních vzdělávacích strategií a spolupráci s interními týmy na zajištění konzistentního a kvalitního obsahu. Budete také monitorovat účinnost vzdělávacích programů a provádět potřebné úpravy na základě zpětné vazby od zákazníků.
Dále budete úzce spolupracovat s produktovými manažery, marketingovými týmy a zákaznickou podporou, abyste zajistili, že vzdělávací materiály jsou aktuální a odpovídají potřebám zákazníků. Vaším cílem bude zvýšit spokojenost zákazníků, snížit počet dotazů na zákaznickou podporu a podpořit dlouhodobou loajalitu zákazníků.
Pokud máte zkušenosti s řízením vzdělávacích programů, silné komunikační dovednosti a vášeň pro vzdělávání, rádi vás přivítáme v našem týmu!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vyvíjet a implementovat vzdělávací programy pro zákazníky.
- Analyzovat vzdělávací potřeby zákazníků a přizpůsobovat obsah školení.
- Spolupracovat s interními týmy na tvorbě vzdělávacích materiálů.
- Organizovat a vést školení, webináře a workshopy.
- Monitorovat účinnost vzdělávacích programů a provádět úpravy.
- Zajišťovat aktuálnost a kvalitu vzdělávacích materiálů.
- Podporovat zákazníky při implementaci naučených znalostí.
- Sledovat trendy v oblasti vzdělávání a aplikovat je do praxe.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením vzdělávacích programů nebo školení.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost analyzovat potřeby zákazníků a přizpůsobit vzdělávací obsah.
- Znalost moderních vzdělávacích metod a technologií.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s tvorbou vzdělávacích materiálů a e-learningových kurzů.
- Schopnost efektivně řídit více projektů současně.
- Plynulá znalost českého jazyka, angličtina výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s tvorbou vzdělávacích programů?
- Jak byste analyzovali vzdělávací potřeby zákazníků?
- Jaké nástroje a technologie používáte pro online vzdělávání?
- Jak byste měřili úspěšnost vzdělávacího programu?
- Jak byste řešili situaci, kdy zákazníci neprojevují zájem o školení?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory úspěšného školení?
- Jak zvládáte práci na více projektech současně?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s vedením webinářů a workshopů?