Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer VIP služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera VIP služeb, který bude zodpovědný za řízení a koordinaci všech aspektů VIP služeb v naší společnosti. Tento klíčový člen týmu bude mít na starosti zajištění, že naši VIP klienti obdrží špičkový zákaznický servis, který překonává jejich očekávání. Manažer VIP služeb bude úzce spolupracovat s různými odděleními, aby zajistil, že všechny služby jsou poskytovány efektivně a včas. Bude také zodpovědný za rozvoj a implementaci strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti a udržení loajality klientů. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost řešit problémy a zkušenosti s řízením týmu. Důležitá je také schopnost pracovat pod tlakem a přizpůsobit se rychle se měnícím podmínkám. Pokud máte vášeň pro poskytování výjimečných služeb a chcete se stát součástí dynamického týmu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace VIP služeb.
- Zajištění špičkového zákaznického servisu.
- Spolupráce s různými odděleními.
- Rozvoj strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Řešení problémů a stížností klientů.
- Udržování loajality klientů.
- Vedení a motivace týmu.
- Monitorování a analýza zpětné vazby od klientů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační schopnosti.
- Zkušenosti s řízením týmu.
- Schopnost řešit problémy.
- Organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Flexibilita a přizpůsobivost.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu.
- Schopnost strategického myšlení.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením týmu?
- Jak byste řešil/a stížnost od VIP klienta?
- Jaké strategie byste navrhl/a pro zlepšení zákaznické zkušenosti?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
