Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer služeb pro hosty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera služeb pro hosty, který bude zodpovědný za zajištění vynikajících služeb pro naše hosty a za vedení týmu, který se stará o jejich potřeby. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a zkušenosti s vedením týmu. Manažer služeb pro hosty bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil, že všechny potřeby hostů jsou splněny a že jejich pobyt je co nejpříjemnější. Tato role vyžaduje schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí a přizpůsobit se různým situacím. Manažer služeb pro hosty by měl mít také schopnost analyzovat zpětnou vazbu od hostů a implementovat změny, které zlepší celkovou zkušenost hostů. Tato pozice je klíčová pro udržení vysoké úrovně spokojenosti hostů a pro podporu pozitivního obrazu naší společnosti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vedení a školení týmu služeb pro hosty
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti hostů
- Řešení stížností a problémů hostů
- Spolupráce s ostatními odděleními
- Analýza zpětné vazby od hostů
- Implementace zlepšení služeb
- Zajištění dodržování standardů kvality
- Příprava a správa rozpočtu oddělení
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti služeb pro hosty
- Silné komunikační schopnosti
- Schopnost řešit problémy
- Zkušenosti s vedením týmu
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí
- Analytické schopnosti
- Znalost standardů kvality
- Flexibilita a přizpůsobivost
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešil stížnost hosta?
- Jaké metody používáte pro zlepšení služeb?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?