Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Vedoucí Servisního Střediska

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Vedoucího Servisního Střediska, který bude zodpovědný za řízení a koordinaci servisních operací. Tato role zahrnuje dohled nad týmem techniků, zajištění vysoké kvality služeb a optimalizaci procesů pro dosažení maximální efektivity. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s vedením týmu, technické znalosti a schopnost řešit problémy efektivně a rychle. Jako Vedoucí Servisního Střediska budete mít na starosti plánování a organizaci každodenních operací, sledování výkonu týmu a zajištění, že všechny servisní požadavky jsou vyřízeny včas a v souladu s firemními standardy. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili hladký průběh servisních procesů a neustálé zlepšování služeb. Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat řízení a motivaci týmu, nastavování cílů a sledování jejich plnění, analýzu výkonu a implementaci strategií pro zlepšení efektivity. Dále budete odpovědní za komunikaci se zákazníky, řešení jejich požadavků a zajištění vysoké úrovně spokojenosti. K úspěchu v této roli budete potřebovat silné organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a výborné komunikační dovednosti. Technické znalosti v oblasti servisních operací jsou nezbytné, stejně jako zkušenosti s řízením týmu a schopnost vést a motivovat zaměstnance. Pokud máte zkušenosti v oblasti servisního managementu a hledáte novou výzvu, připojte se k našemu týmu a pomozte nám poskytovat špičkové servisní služby našim zákazníkům.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Řízení a koordinace každodenních operací servisního střediska.
  • Dohled nad týmem techniků a zajištění jejich efektivní práce.
  • Zajištění vysoké kvality poskytovaných služeb a spokojenosti zákazníků.
  • Optimalizace servisních procesů pro zvýšení efektivity.
  • Sledování výkonu týmu a implementace strategií pro jeho zlepšení.
  • Komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků.
  • Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění hladkého chodu servisních operací.
  • Vedení administrativy spojené se servisními operacemi.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s řízením servisního střediska nebo podobné role.
  • Schopnost vést a motivovat tým zaměstnanců.
  • Výborné organizační a komunikační dovednosti.
  • Technické znalosti v oblasti servisních operací.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit problémy.
  • Znalost procesů a standardů v oblasti servisu.
  • Zkušenosti s analýzou výkonu a implementací zlepšovacích strategií.
  • Schopnost pracovat s moderními technologiemi a softwarem pro řízení servisu.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s řízením servisního střediska?
  • Jak byste motivovali svůj tým k dosažení lepších výsledků?
  • Jaké strategie používáte pro zlepšení efektivity servisních operací?
  • Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
  • Jaké technologie a nástroje jste používali pro řízení servisních procesů?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení krizových situací?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s analýzou výkonu a implementací zlepšovacích strategií?
  • Jak byste zajistili vysokou kvalitu poskytovaných služeb?