Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer recepce hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Manažera recepce hotelu, který se připojí k našemu týmu a povede recepční oddělení s cílem zajistit vynikající zákaznický servis a efektivní provoz. Manažer recepce hotelu bude mít na starosti řízení každodenních činností recepce, včetně přihlášení a odhlášení hostů, řešení stížností a požadavků hostů, a zajištění, že všechny procesy probíhají hladce a efektivně. Tato role vyžaduje silné organizační schopnosti, schopnost řešit problémy a vynikající komunikační dovednosti. Manažer recepce hotelu bude také zodpovědný za školení a rozvoj recepčního týmu, aby zajistil, že všichni zaměstnanci poskytují služby na nejvyšší úrovni. Ideální kandidát by měl mít předchozí zkušenosti v hotelovém průmyslu, schopnost pracovat pod tlakem a flexibilitu v pracovních hodinách. Pokud máte vášeň pro pohostinství a touhu poskytovat výjimečné služby hostům, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení každodenních činností recepce.
- Zajištění vynikajícího zákaznického servisu.
- Řešení stížností a požadavků hostů.
- Školení a rozvoj recepčního týmu.
- Koordinace s ostatními odděleními hotelu.
- Zajištění dodržování hotelových standardů a politik.
- Správa rezervací a přihlášení/odhlášení hostů.
- Monitorování a zlepšování procesů recepce.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Předchozí zkušenosti v hotelovém průmyslu.
- Silné organizační schopnosti.
- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy.
- Flexibilita v pracovních hodinách.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Zkušenosti s vedením týmu.
- Znalost hotelových rezervačních systémů.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením recepce hotelu?
- Jak řešíte stížnosti hostů?
- Jak motivujete svůj tým k poskytování vynikajících služeb?
- Jaké hotelové rezervační systémy znáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
