Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer recepce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera recepce, který bude zodpovědný za efektivní řízení a koordinaci činností na recepci našeho hotelu. Úspěšný kandidát bude mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost řešit problémy a poskytovat vynikající zákaznický servis. Manažer recepce bude dohlížet na tým recepčních, zajišťovat hladký průběh check-in a check-out procesů, a řešit jakékoli stížnosti nebo problémy hostů. Dále bude zodpovědný za školení nových zaměstnanců, sledování výkonu týmu a zajištění dodržování standardů kvality služeb. Manažer recepce bude také úzce spolupracovat s ostatními odděleními hotelu, aby zajistil, že všechny potřeby hostů jsou splněny a že jejich pobyt je co nejpříjemnější. Ideální kandidát by měl mít předchozí zkušenosti v oblasti pohostinství, silné vůdčí schopnosti a schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace činností na recepci.
- Dohled nad týmem recepčních.
- Zajištění hladkého průběhu check-in a check-out procesů.
- Řešení stížností a problémů hostů.
- Školení nových zaměstnanců.
- Sledování výkonu týmu.
- Zajištění dodržování standardů kvality služeb.
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Předchozí zkušenosti v oblasti pohostinství.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost řešit problémy.
- Silné vůdčí schopnosti.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Znalost hotelových systémů a procesů.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením týmu?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s hotelovými systémy?
