Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Manažer poprodejních služeb v automobilovém průmyslu

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Manažera poprodejních služeb v automobilovém průmyslu, který bude zodpovědný za řízení a optimalizaci poprodejních služeb, včetně servisu, náhradních dílů a zákaznické podpory. Tento klíčový manažerský post vyžaduje silné organizační schopnosti, schopnost vést tým a zaměření na zákaznickou spokojenost. Manažer poprodejních služeb bude úzce spolupracovat s technickými a obchodními týmy, aby zajistil efektivní a kvalitní služby pro zákazníky. Bude odpovědný za implementaci strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti, řízení nákladů a zvyšování efektivity servisních operací. Mezi hlavní úkoly patří dohled nad servisem vozidel, řízení skladových zásob náhradních dílů, analýza zpětné vazby od zákazníků a implementace opatření ke zlepšení služeb. Manažer bude také zodpovědný za školení a rozvoj servisního týmu, aby zajistil vysokou úroveň odbornosti a profesionality. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v automobilovém průmyslu, silné analytické schopnosti a schopnost pracovat pod tlakem. Důležitá je také schopnost efektivní komunikace se zákazníky a interními týmy. Pokud máte vášeň pro automobilový průmysl, zkušenosti s řízením poprodejních služeb a hledáte výzvu v dynamickém prostředí, připojte se k našemu týmu a pomozte nám poskytovat špičkové služby našim zákazníkům.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Řízení a optimalizace poprodejních služeb včetně servisu a náhradních dílů.
  • Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti a řešení stížností.
  • Dohled nad skladovými zásobami a logistickými procesy.
  • Analýza zpětné vazby od zákazníků a implementace zlepšení.
  • Školení a rozvoj servisního týmu.
  • Spolupráce s obchodním a technickým oddělením.
  • Monitorování a řízení nákladů na poprodejní služby.
  • Zajištění souladu s firemními standardy a předpisy.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti v automobilovém průmyslu na obdobné pozici.
  • Schopnost vést a motivovat tým.
  • Výborné komunikační a organizační schopnosti.
  • Analytické myšlení a schopnost řešit problémy.
  • Znalost procesů poprodejních služeb a zákaznické podpory.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řídit více úkolů najednou.
  • Znalost práce s ERP systémy a dalšími relevantními nástroji.
  • Řidičský průkaz skupiny B.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s řízením poprodejních služeb v automobilovém průmyslu?
  • Jak byste řešil/a nespokojenost zákazníka se servisem?
  • Jaké strategie byste implementoval/a pro zlepšení efektivity servisních operací?
  • Jaké metody používáte pro motivaci a rozvoj servisního týmu?
  • Jaké nástroje a technologie jste používal/a pro řízení poprodejních služeb?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení více úkolů najednou?
  • Jaké jsou podle vás klíčové faktory pro úspěšné řízení poprodejních služeb?
  • Jak byste přistoupil/a k optimalizaci skladových zásob náhradních dílů?