Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer poprodejních služeb v automobilovém průmyslu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Manažera poprodejních služeb v automobilovém průmyslu, který bude zodpovědný za řízení a optimalizaci poprodejních služeb, včetně servisu, náhradních dílů a zákaznické podpory. Tento klíčový manažerský post vyžaduje silné organizační schopnosti, schopnost vést tým a zaměření na zákaznickou spokojenost.
Manažer poprodejních služeb bude úzce spolupracovat s technickými a obchodními týmy, aby zajistil efektivní a kvalitní služby pro zákazníky. Bude odpovědný za implementaci strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti, řízení nákladů a zvyšování efektivity servisních operací.
Mezi hlavní úkoly patří dohled nad servisem vozidel, řízení skladových zásob náhradních dílů, analýza zpětné vazby od zákazníků a implementace opatření ke zlepšení služeb. Manažer bude také zodpovědný za školení a rozvoj servisního týmu, aby zajistil vysokou úroveň odbornosti a profesionality.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v automobilovém průmyslu, silné analytické schopnosti a schopnost pracovat pod tlakem. Důležitá je také schopnost efektivní komunikace se zákazníky a interními týmy.
Pokud máte vášeň pro automobilový průmysl, zkušenosti s řízením poprodejních služeb a hledáte výzvu v dynamickém prostředí, připojte se k našemu týmu a pomozte nám poskytovat špičkové služby našim zákazníkům.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a optimalizace poprodejních služeb včetně servisu a náhradních dílů.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti a řešení stížností.
- Dohled nad skladovými zásobami a logistickými procesy.
- Analýza zpětné vazby od zákazníků a implementace zlepšení.
- Školení a rozvoj servisního týmu.
- Spolupráce s obchodním a technickým oddělením.
- Monitorování a řízení nákladů na poprodejní služby.
- Zajištění souladu s firemními standardy a předpisy.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v automobilovém průmyslu na obdobné pozici.
- Schopnost vést a motivovat tým.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Analytické myšlení a schopnost řešit problémy.
- Znalost procesů poprodejních služeb a zákaznické podpory.
- Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řídit více úkolů najednou.
- Znalost práce s ERP systémy a dalšími relevantními nástroji.
- Řidičský průkaz skupiny B.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením poprodejních služeb v automobilovém průmyslu?
- Jak byste řešil/a nespokojenost zákazníka se servisem?
- Jaké strategie byste implementoval/a pro zlepšení efektivity servisních operací?
- Jaké metody používáte pro motivaci a rozvoj servisního týmu?
- Jaké nástroje a technologie jste používal/a pro řízení poprodejních služeb?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení více úkolů najednou?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory pro úspěšné řízení poprodejních služeb?
- Jak byste přistoupil/a k optimalizaci skladových zásob náhradních dílů?